Tactical Empathy

Ein Opfer ist ein angehender Mord.

Der Bösewicht im Inneren ist auf einer tödlichen Reise,

und er hat ein ganz bestimmtes Ziel vor Augen.

Er ist wahrscheinlich dort, um sich umbringen zu lassen.

Wenn Sie in Geiselverhandlungen geraten,

Du willst alle retten.

Ich bin da, um Leben zu retten.

Geiselverhandler retten lebt, wenn die Sonne aufgeht.

Aber wenn da jemand mit Selbstmord durch einen Polizisten ist,

und er hat mehrere Geiseln,

wenn du die Dynamik nicht erkennst und er sagt:

„Töte mich oder ich töte sie.“

Lasst sie frei.

Dann wird er anfangen, sie zu töten

bis du auf die Idee kommst.

Wurden vor Gericht angeklagt

wegen Vorwürfen im Zusammenhang mit der Belagerung.

Okay, Richtung Westen, Richtung Westen,

Tut mir leid, Richtung Osten, Richtung Osten 42, glaube ich.

- Jeder, der sich mit Entführungen befassen möchte

und morden, um ein Zeichen zu setzen,

findet sehr schnell heraus, wie lukrativ es ist.

Abu Sayyaf sind berüchtigt

für die Forderung nach hohen Lösegeldern,

dann die Ermordung derjenigen, die nicht zahlen.

Und dann werden sie süchtig

auf den Geldbetrag, den sie verdienen können.

Es ging um Geld, das sie verlangten. Es ist lächerlich.

Auch wenn sie als eine Art angefangen haben

grundlegend, als Eiferer,

Du fängst an, Geld zu werfen grundsätzlich, als Eiferer,

Werde sehr schnell zu Söldnern.

- Jede Woche gibt es Neuigkeiten von mehr Gewalt in Kolumbien.

Wir haben unsere Streitkräfte gelenkt

die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen.

- Militärpolizei patrouillierten durch die Straßen

Auf der Suche nach Bombern.

Als Verhandlungsführer bei Geiselnahmen

Empathie ist das, was angewendet werden wird

mit diesen Menschen effektiv zu kommunizieren.

- Den ganzen Tag waren wir drin mit einer anderen Person in Berührung kommen

mit wem die Geiselnehmer sprachen,

Wir versuchen, den Dialog mit ihnen wiederherzustellen.

- Es wird zu einer buchstäblich unbegrenzten Fähigkeit

Menschen zu beeinflussen.

- Die Leute fühlen sich wie sie Die Autonomie wird verletzt.

Ihnen wird befohlen, Dinge zu tun

das sie nicht tun wollen.

Kommt jetzt nicht nach, oh-oh, oh nein.

Wir können viele Konflikte vermeiden

Das führt zu Gewalt.

- Es ist erstaunlich, wie schnell Probleme verschwinden

wenn Sie Empathie einsetzen.

Wurde ich als Geiselverhandler geboren? Ich weiß nicht.

Wissen Sie, ich bin in einer kleinen Stadt in Iowa aufgewachsen, wissen Sie,

Umgebung im Mittleren Westen, sehr leistungsfähig, Arbeiter,

Finde es heraus Umgebung.

Wenn Sie beispielsweise etwas erledigen müssten,

Mein Vater könnte dir die Werkzeuge dafür geben,

Aber dann sagen Sie: Finden Sie es heraus.

Das ist sehr Mittlerer Westen, sehr Iowa, wenn man so will.

Und das ist am Ende das Haltung eines Geiselverhandlers

oder ein Kommunikator oder ein Berater.

Finde es heraus.

Nehmen Sie die Informationen, die vor Ihnen liegen,

Du hast eine Aufgabe, finde sie heraus.

Jeder im Mittleren Westen,

Wann immer sie mir davon erzählten Kansas City, sie alle haben es geliebt.

Sie schwärmten davon, was für ein tolles Stadt war es auf der ganzen Linie.

Ich ging zur Arbeit

für die Polizeibehörde von Kansas City, Missouri.

Ich ging dorthin und es drehte sich soll eine wunderbare Stadt sein,

ein wunderbares Erlebnis,

äußerst gut geführte Polizeidienststelle.

Aber gleichzeitig bin ich, wissen Sie, untergegangen

und bekam einen Job, der damals nur erforderlich war

ein Abiturzeugnis.

Und mein Vater war gerade angekommen Ich bin damit fertig, für einen Hochschulabschluss zu bezahlen.

Wissen Sie, er hat meinen Abschluss finanziert.

Und wenn ich darauf zurückblicke, denke ich, wissen Sie,

Wenn ich meinen Sohn aufs College schicken würde,

und er würde sich umdrehen

und bekam einen Job, für den er keinen Hochschulabschluss brauchte,

Ich würde wahrscheinlich mein Geld zurückverlangen.

Hey, wie ist dein Name?

Brandon Voss.

Wie alt sind Sie?

Ich bin zwei Jahre alt.

Also gut, wer steht denn da?

Also mein Vater, er wollte mich ermutigen.

Er hatte also einen Freund

das war damals beim Secret Service,

stellte mich dem Kerl vor,

und wir begannen, über seine Erfahrungen zu sprechen

in der Strafverfolgung des Bundes.

Und er sagte zu mir, wissen Sie, Secret Service,

Ich bin um die ganze Welt gereist.

Und ich erinnere mich, dass ich dachte: „Wirklich?“

Jemand hat dafür bezahlt, dass Sie um die ganze Welt reisen?

Damals, als wäre ich in Iowa aufgewachsen.

Ich hatte Kanada aus der Ferne gesehen.

Das war das Ausmaß meiner internationalen Reise.

Zwei, eins.

Kommen Sie heiß herein.

Schaffen Sie sie hier raus.

Treten Sie von der Wand weg,

Bleiben Sie hier, biegen Sie rechts ab.

Okay, Sir, knien Sie nieder.

Wie es das Schicksal wollte,

Als ich mich für den Geheimdienst bewarb,

Sie stellten keine Mitarbeiter ein, das Büro schon.

Ich ging hinein und bewarb mich beim FBI.

Sie wollten, dass du ein Minimum hast

von drei Jahren Arbeit Erfahrung, nach vierjährigem Abschluss.

Ich kam gerade auf die drei Jahre zu sprechen,

und sie stellten eine Menge Leute ein,

und ich schlich mit der Menge durch die Tür.

Ich hatte das Glück, ihn zu fangen Weiter zum Überwachungsteam

für die gemeinsame Terroristen-Task Force in New York City

auf Anhieb.

Und es war eine wirklich, wirklich gefährliche Zeit in New York,

Mitte der 80er Jahre gab es in der Stadt keine sichere Straßenecke,

Das heißt, wenn Sie ein FBI-Agent sind

auf eine gemeinsame terroristische Aufgabe Gewalt auf einer Straße die ganze Zeit,

Das ist großartig.

Wissen Sie, dafür werden Sie bezahlt.

Du steckst da ständig vor deinen Augen.

Damals musste man darauf vorbereitet sein

in jedem Viertel von New York City

jederzeit selbst mit Keine Kommunikation mit irgendjemandem.

Ich meine, alleine überleben zu können

im härtesten Viertel der Stadt.

Und du bist wirklich straßenaffin.

Und Sie wissen schon, was für eine interessante Sache

Sind die Bösen wirklich gut? darin, Polizisten sofort zu erkennen.

In 10 Millionen Jahren werden sie es nicht herausfinden

du bist ganz allein.

Also zu wissen, dass

solange du sie nicht unnötig verärgerst,

Sie werden einen Bogen um dich machen.

Also habe ich mich richtig daran gewöhnt

alleine in wirklich schwierige Teile der Stadt zu gehen.

Solange du nicht verängstigt aussiehst

oder wenn jemand auf dich zukommt, kannst du nicht weglaufen,

Du musst ihnen in die Augen sehen und es ihnen einfach sagen

dass sie mit dir alle Hände voll zu tun haben werden,

und sie finden heraus, dass Sie entweder verrückt oder ein Polizist sind.

Aber in beiden Fällen ist es etwas mehr, das man abbeißen kann

als sie zu diesem Zeitpunkt wirklich kauen möchten.

Sie werden dich wahrscheinlich übergehen.

Also gut, geben Sie mir jetzt den Stammbaum.

Alles klar, geben Sie ein gutes Stück,

Wir werden eineinhalb gute Würfe geben.

Alles klar, ja.

- Also gut, wir sind direkt auf der anderen Straßenseite

von 26 Federal Plaza,

Dort befand sich das FBI-Büro

Als ich nach New York versetzt wurde,

und wo ich als Teil davon war die gemeinsame Terror-Task Force,

Als ich Geiselnehmer werden wollte,

und der Leiter des Krisenverhandlungsteams

sagte mir, ich solle mich ehrenamtlich bei einer Selbstmord-Hotline melden.

Einfach gesagt, es gibt Verhandlungen

jederzeit die Worte, die ich will oder brauche

im Kopf des Gegenübers oder im eigenen Kopf sind,

Sie verhandeln tatsächlich.

Es gibt ein Maß an Einfluss das muss geschafft werden.

Und natürlich ist die Zusammenarbeit dabei von größter Bedeutung.

- Wir hatten Geiselverhandler, Ich wusste nicht, was sie taten,

Wissen Sie, sie waren Teil der Krisenreaktion.

Und ich dachte mir, wie schwer könnte es sein.

Weißt du, dann bin ich einfach gegangen

an den Leiter des Geiselverhandlungsteams,

FBI New York, Amy Bonderow.

Ich erinnere mich, wie ich eines Tages auf sie zukam,

Sie sitzt an ihrem Schreibtisch und ich sage sozusagen: ta-da,

Ich möchte im Geiselverhandlungsteam sein.

Sie irgendwie, sie irgendwie sah über ihre Brille zu mir auf

Und sie sagt: „Ja, ich weiß, wer du bist.“

Sie sagte, jeder möchte Geiselvermittler sein.

Es klingt sexy und cool.

Sie wollen das T-Shirt haben, sie wollen es machen.

Jeder möchte es tun.

Sie haben keine Zeugnisse, keine Qualifikationen,

Geh weg, die Schlange ist lang.

Und was Sie tun, ist auf der Außenstreben der Dachgauben.

Also weißt du, ich bin gerade dabei, es herauszufinden,

Arbeitsmoral im Mittleren Westen.

Finden Sie heraus, was Sie tun müssen.

Fragen Sie die Person, die weiß, was Sie tun sollen.

Hören Sie ihnen zu, wenn sie es erzählen du und dann geh raus und tu es.

Und sie sagte, gehen Sie und melden Sie sich ehrenamtlich bei einer Selbstmord-Hotline.

Wenn man zum ersten Mal dort ankommt, sagen sie: Na gut,

Daher gilt für jeden Anruf ein Zeitlimit von 20 Minuten.

Und wissen Sie, Sie reagieren, Sie sagen 20 Minuten.

Wie im Film telefonieren sie