MINDHUNTER

คุณมิลเลอร์

ทุกคนในนั้นปลอดภัยดีหรือเปล่าครับ

เจ้าหน้าที่ฟอร์ด เอฟบีไอ

นี่ครับ

เราอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

ถ้าคุณทำร้ายใครก็ตาม เรื่องนี้จะจบไม่สวยสำหรับคุณนะ

เจ้าหน้าที่พิเศษโฮลเดน ฟอร์ด

- นินโควิช - เขาคุยด้วยหรือเปล่า

ไม่ได้เรื่องเท่าไร มีคนสรุปให้คุณฟังหรือยัง

ครับ ระหว่างทางมาที่นี่ ยังมีอีกห้าคนในนั้นใช่ไหม

พนักงานรักษาความปลอดภัย เลขาฯ ชายสามคนจากสายการผลิต

เธออยู่ไหน

ใจเย็นๆ คุณมิลเลอร์

ผมอยากเจอภรรยาผม

วางปืนลง ถอยห่างจากคุณเคิร์ตเวลล์

ผมขอคุณไปแล้ว

เราต้องเห็นว่าทุกคนปลอดภัยดี

คุณจะยิงผมเหรอ

ถ้าคุณไม่ปฏิบัติตาม เงื่อนไขของเราและอีกไม่นาน...

คุณไม่เห็นผม

ขอเตือน เรากำลังจะหมดความอดทนนะครับ

คุณยิงสิ่งที่คุณมองไม่เห็นได้ยังไง

คุณมิลเลอร์

ไม่ครับ ขอบคุณ

นี่ โคดี

ผมชื่อโฮลเดน ผมอยากช่วยคุณ

- ช่วยบอกหน่อยว่าเกิดอะไรขึ้น - ผมอยากคุยกับภรรยา

- ได้ครับ - เธอเท่านั้น

ผมเข้าใจครับ

แล้วระหว่างที่รอ คุณอยากได้อะไรเพิ่มเติมไหม

บอกให้คนพวกนี้ไปที่อื่น

ได้ครับ

ได้ครับ

ถ้าผมให้พวกเขาถอยออกไป

คุณอย่าทำอะไรคุณเคิร์ตเวลล์นะครับ

ขอเวลาให้เราติดต่อภรรยาคุณก่อนนะครับ

ได้

ขอบคุณครับ

ให้สไนเปอร์อยู่ที่เดิม กั้นบริเวณให้ไกลออกไปอีก

แล้วถ้าเขาเริ่มยิง เราจะบุกเข้าไปนะครับ

พวกเขายังทำผมประหม่าเลย คิดดูว่าเขาจะเป็นยังไง

เขาไม่เคยมีประวัติอาชญากร เห็นได้ชัดว่าเขาแค่คลั่ง

เราต้องทำให้เขาใจเย็นไว้ และทำให้เขาเหนื่อยไปเอง

บอกให้พวกนักข่าวพวกนั้นถอยไป

เอ้าทุกคน ถอยออกไป

นี่ทุกคน ไปเร็ว ถอยไป

- ถอยออกไป - ได้ยินแล้วนะ

ผมทำงานเป็นไงบ้าง

- คุณเห็นผมเหรอ - คุณพระช่วย

ครับ ผมเห็นคุณ

คุณเห็นอะไร

ผมเห็นคุณเปลือยอยู่

ผมเห็นว่าคุณหนาวด้วย

ในนั้นมีโทรศัพท์ไหม ให้เขาคุยในสายได้ไหม

- เขายกหูออก - เขาขออย่างเดียวคือคุยกับภรรยาเขาใช่ไหม

ใช้เวลาทั้งวันกว่าจะหาเธอเจอ แต่เธอกำลังมา

- อย่าพามาที่นี่นะ - ผมอยากให้เธอช่วยให้เขาสงบลง

นั่นอาจจะส่งผลตรงกันข้าม

สวัสดีครับคุณนายมิลเลอร์ อย่าออกมาครับ

ผมโฮลเดน ฟอร์ดจากเอฟบีไอ คุณเข้าใจสถานการณ์หรือเปล่าครับ

- โคดีจับคนเป็นตัวประกันในนั้นใช่ไหมคะ - เกิดอะไรขึ้นเมื่อเช้านี้ครับ

ฉันไม่รู้

ฉันพยายามพาเขาไปรักษาวันอาทิตย์ ตั้งแต่นั้นก็ไม่เจอเขาอีกเลย

มีคนบอกฉันว่าเขาขโมยปืนและปล้นร้านเหล้า

เขาจิตหลอนรึเปล่า ใช้ความรุนแรงไหม

เขาไม่ใช้ความรุนแรงค่ะ

แต่ช่วงหลังนี้เขาชอบบอกว่าเขาล่องหน

ล่องหนจริงๆ เขาไปพบแพทย์ด้วยค่ะ

แพทย์วินิจฉัยโรคเขาหรือเปล่าครับ

โคดีไม่ยอมบอกฉันค่ะ

เขาควรต้องกินยา แต่เขาอาจหยุดกินไปแล้ว

- ยาอะไรครับ - ฉันไม่แน่ใจค่ะ

นี่แพทย์เขาค่ะ

เขาทำอะไร คุณถึงพยายามพาเขาไปรักษา

เขาคอยแต่พูดกับคนอื่นทั้งที่ไม่มีใครอยู่ บอกว่าคนพวกนั้นเห็นเขา

ฉันบอกเขาว่าถ้าเขาไม่ไปโรงพยาบาล ฉันจะทิ้งเขาไป

คุณยื่นคำขาดกับเขาเหรอครับ

ฉันขอโทษค่ะ

- ฉันรู้สึกแย่มาก - นี่ไม่ใช่ความผิดคุณครับ

เขาทำร้ายใครหรือยังคะ

เท่าที่รู้ยังครับ ผมต้องให้คุณไปรอที่อื่นก่อนนะครับ

ให้คนโทรหาแพทย์ของเขา

เราต้องให้ภรรยาเขาบอกว่าจะไม่ทิ้งเขา

เราต้องการข้อมูลมากกว่านี้ มาดูกันว่าจะให้เขาคุยในสายได้ไหม

โคดี

ทุกอย่างในนั้นปกติดีไหม

ผมอยากรู้จริงๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในนั้น

ผมสัญญาว่าเราจะคลี่คลายเรื่องนี้กันได้

ภรรยาผมอยู่ไหน

สถานการณ์มันลำบากหน่อย ต้องใช้เวลากว่าเธอจะมานี่

- เธอไม่อยากคุยกับผมเหรอ - ไม่ใช่อย่างนั้น

เธอเป็นห่วงคุณมาก

- คุณคุยกับเธอแล้วเหรอ - ทางโทรศัพท์ครับ

- คุณคุยกับเธอทางโทรศัพท์หน่อยดีไหม - ไม่

เธอต้องมาที่นี่

- ผมเข้าใจนะว่าคุณหงุดหงิด - คุณเข้าใจอะไร

การที่คุณไม่สามารถ คุยกับคนที่คุณรักและไว้ใจ

คุณอยากพูดอะไรกับเธอครับ

ทำไมผมต้องบอกคุณด้วย

บางทีผมอาจช่วยได้

ผมคิดว่าไม่นะ

- ขอบคุณครับ - ยินดีค่ะ

(เดวิด เบอร์โควิตซ์ ซันออฟแซมเผชิญชะตากรรม)

คุณทำตามกระบวนการ คุณทำหน้าที่ของคุณ คุณทำทุกอย่างตามที่ควรจะทำ

เขาจับตัวประกัน เขารู้ว่าจะมีผลตามมา

- เขานึกว่าเขาเป็นคนล่องหน - คุณไม่ใช่จิตแพทย์เขา

คุณไม่ได้มีหน้าที่วินิจฉัยเขา นั่นไม่ใช่งานของคุณ

เรื่องพวกนี้เกิดขึ้นจริง และเราเป็นหน่วยสุดท้ายที่ไปถึง

ถ้าปฏิบัติการจะล้มเหลว นี่ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่เลวร้ายที่สุดนะ

มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่เราทำสิ

ถ้าผมทำทุกอย่างตามที่ควรทำจริง แล้วทำไม...

โฮลเดน หน่วยงานเราเป็นมาตรวัด

ความเป็นเลิศด้านการบังคับใช้กฎหมายก็ว่าได้

ที่อื่นเขาไม่มีการเจรจา ต่อรองตัวประกันกันแล้ว

คุณคิดว่าพวกอิสราเอลเสียเวลาเจรจา ที่เอ็นเทบเบปีที่แล้วเหรอ

ไม่มีตัวประกันหรือคนมุงเสียชีวิตเลย นี่แหละเป็นตัววัดความสำเร็จ

นอกจากนี้หลักสูตรของคุณเป็นที่นิยมมาก ช่วงฤดูร้อนนี้

ที่จริงผมว่าคุณน่าจะสอนมากขึ้นนะ

- คุณกำลังจะปลดประจำการผม - ไม่ใช่

ผมกำลังจะให้คุณไปทำงานในส่วนที่สำคัญจริงๆ

ถึงแม้จะมีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น

เนื่องจากเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้นต่างหาก โฮลเดน

ทำให้คุณมีประสบการณ์ขึ้น

ขอบคุณครับ

แต่ไม่ดีกว่า

ผมจะบอกคุณยังไงดี

ผมอยากให้คุณกลับไปนอนคิดดูช่วงสุดสัปดาห์

เพราะคุณจะเริ่มงานนี้เต็มเวลาวันจันทร์

นี่ทำให้เรารู้ว่า เราควบคุมสถานการณ์อะไรไม่ได้เลย

ผู้หลบหนีฆ่าตำรวจนายหนึ่งช่วงเช้าวันนั้น ในออสตินไปแล้ว

เขาถูกยิงที่ก้นด้วยกระสุนขนาด 9 มม. สองนัด

จับเด็กผู้ชายอายุสิบขวบเป็นตัวประกัน

แล้วไปกบดานในย่านชานเมือง

ซึ่งเต็มไปด้วยผู้หญิงและเด็กตัวเล็กๆ

ตอนนี้เราต้องใส่ใจเรื่องเดียว

การลดความรุนแรงของสถานการณ์

หัวหน้าสถานีตำรวจของเมืองแซนแอนโทนีโอมาถึง และเริ่มใช้โทรโข่ง

ซึ่งทำให้คนจับตัวประกันขวัญหนีดีฝ่อ

คุณเริ่มคุยกับใครก็ตามด้วยทัศนคติที่ว่า "ฉันถูก คุณผิด"

ทึกทักว่าพวกเขามีเหตุมีผล

เราต้องเริ่มสื่อสาร

การสื่อสารแบบไม่ข่มขู่

ให้รู้ว่าความต้องการคืออะไร

ไม่ให้อะไร ไม่ปฏิเสธอะไร ฟังอย่างเดียว

ฟังสิ่งที่พวกเขาอยากพูด

ลองเข้าใจเขาแทนที่จะพยายามครอบงำเขา

มองหาจุดยืนร่วมกัน

หาสิ่งที่มีเหมือนกัน

และถ้าคุณรู้สึกเหมือนกำลังถ่วงเวลา ก็เพราะว่าคุณกำลังถ่วงเวลาจริงๆ

แต่นี่คือกุญแจสู่การทำให้ผู้กระทำผิด รู้สึกว่ามีคนฟังเขา

เป้าหมายเราคือการไม่มีใครตาย

นั่นคือการได้กับได้ สำหรับผู้เจรจาต่อรองตัวประกัน

และผมจะอยู่ที่ห้องทำงานวันศุกร์ หากใครมีคำถาม

เกี่ยวกับข้อสอบกลยุทธ์เชิงจิตวิทยา

ฆาตกรรมโหดร้ายแบบไม่เลือกหน้า

ดูเหมือนสุ่มและบังเอิญ

แต่ละเหตุการณ์รุนแรงอย่างยิ่ง

ไม่มีคำอธิบาย ไม่มีเหตุผลแน่ชัด

พวกเขาไม่ได้ถูกข่มขืน

ไม่ได้พยายามปลดของมีค่าของเหยื่อ

เหยื่อไม่รู้จักผู้ทำร้ายพวกเขา

โรเบิร์ต ไวโอแลนเตและสเตซี มอสโกวิตซ์ กำลังกอดจูบกันในรถ

เมื่อเดวิด เบอร์โควิตซ์เดินเข้าหา และยิงพวกเขาระยะเผาขน

เบอร์โควิตซ์ฆ่าคนหกคนในช่วงฤดูร้อนสองปี

ทำร้ายร่างกายคนอีกเจ็ดคน ทำไมน่ะเหรอ

เพราะสุนัขตัวหนึ่งบอกให้เขาทำอย่างนั้น

ตอนนี้

เราพูดได้ว่าชายคนนี้เป็นบ้า

หรือเขาแกล้งบ้า

แต่ถ้าเรามองหาแรงจูงใจที่เราเข้าใจได้

เราจะพบทันทีว่าไม่มีแรงจูงใจอะไรเลย

มันเป็นสุญญากาศ

มันเป็นหลุมดำ

สี่สิบปีที่แล้ว เอฟบีไอไล่ล่าจอห์น ดิลลิงเจอร์

เบบีเฟซ เนลสัน, แมชชีนกัน เคลลี

อาชญากรที่หยามสังคม

แต่อยู่ในสังคม เพื่อผลประโยชน์ของตัวเองเป็นหลัก

ปัจจุบันเรามีความรุนแรงสุดขั้ว ระหว่างคนแปลกหน้า

เราจะไปต่ออย่างไร

เมื่อเราไม่รู้แรงจูงใจของฆาตกรอีกต่อไป

ขอโทษครับศาสตราจารย์รัทแมน

ผมโฮลเดน ฟอร์ด ผมสอนการเจรจาต่อรองตัวประกัน

ผมปีเตอร์ สวัสดีครับ

ผมฟังคุณบรรยายในห้องก่อนหน้านี้

สิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับอาชญากรรมวันนี้

ไม่รู้สิ มันโดนใจผมจริงๆ

- ให้พวกเขาสนใจน่ะ - ได้สอนเรื่องนี้ก่อนคดีเบอร์โควิตซ์ไหม

อีกแบบครับ ผมเห็นพาดหัวข่าวเกลื่อนไปหมด

อะไรทำให้คุณเริ่มสนใจเรื่องนี้ครับ

สตาร์กเวเทอร์, วิตแมน แมนสัน แน่นอนอยู่แล้ว

แต่ซันออฟแซม นี่ค่อนข้างเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน

มันเหมือนกับว่าเราไม่รู้อีกต่อไปว่า อะไรทำให้คนฆ่ากัน

แต่ก่อน ถ้าเจอเหยื่อถูกแทง 50 แผล

เราอาจนึกถึงคนรักเก่า หรือเรื่องบางหมางทางธุรกิจ

แต่ตอนนี้ อาจเป็นเพราะบังเอิญไปเจอ บุรุษไปรษณีย์อารมณ์เสีย

ยุคนี้ไม่เหมือนเดิม ไม่มี "ขอแค่ข้อเท็จจริง คุณผู้หญิง" แล้ว

มีแค่โทรทัศน์และการฉายซ้ำ

- อาชญากรรมเปลี่ยนไป - ใช่ครับ

ไปดื่มเบียร์กันไหมครับ

ก็ดีครับ