Ultimate Airport Dubai

Dubaissa on maailman nopeimmin kasvavia lentoasemia.

Tavoitteena on olla suurin.

- Valmiina lähtöön. - Mutta se ei ole helppoa.

Viimeinen kuulutus Sydneyyn!

- Tarvitaan lisää koneita... - Lento on lähtenyt.

- ...lisää matkustajia... - Naurettavaa.

Tarvitsen apua tiskillä.

...ja valtavia rakennustöitä.

Kaikkialla on rakennustelineitä ja kaikki on kesken.

Täällä sattuu ja tapahtuu.. .

Jos tästä ei pidä, se vie hengen.

...ympäri vuorokauden.

Se on jumissa. Yksi, kaksi, kolme...

Täällä työskentelee 60 000 ihmistä ympäri maailmaa.

Homma hoidetaan tai saa potkut.

He tekevät tästä kaikkien aikojen lentoaseman.

Näin suurella lentoasemalla kaiken täytyy sujua kuin rasvattu.

Aikataulujen noudattaminen on tärkeää, jotta kaikki toimii.

Pienellä viivästymisellä voi olla kauaskantoisia seurauksia.

Erityisesti lennonjohdon on oltava tarkkana.

140 lentoyhtiötä lentää yli 260 kohteeseen kahdelta kiitotieltä,

joten lennonjohto on vastuussa siitä, että kaikki sujuu hyvin.

Emirates 55. Voitte lähteä nousuun.

On aamupäivän ruuhka-aika, ja moni kone odottaa lähtövuoroaan.

Lennonjohtajat valvovat koneita ilmassa ja maassa.

Työ on vaativaa. Heidän täytyy tehdä tärkeitä päätöksiä paineen alla.

Kokenut lennonjohtaja Tess Toogood vastaa maassa olevista koneista.

Meidän pitää ottaa huomioon myös neljäs ulottuvuus eli aika.

Koko ajan pitää miettiä kaksi tai kolme minuuttia tästä eteenpäin.

Missä kaikki koneet ovat silloin?

LENNONJOHTAJA UUDESTA-SEELANNISTA TÖISSÄ LENTOASEMALLA 4 VUOTTA

Äskettäin laskeutuneella koneella on teknisiä ongelmia.

Emirates 39. Hätätilanne.

Perästä nousee savua. En ole varma, mistä se tulee.

Lentäjä odottaa, ja paloautot saapuvat tutkimaan tilannetta.

Pian käy ilmi, että kyseessä ei ole tulipalo.

Rengas puhkesi, mutta hän onnistui rullaamaan pois kiitotieltä.

Hän odottaa rullaustiellä, jotta renkaan osat eivät leviä muualle.

Matkustajat ja miehistö ovat kunnossa, mutta kiitotie ei ehkä ole.

Kiitotielle jääneet renkaan riekaleet voivat aiheuttaa ongelmia.

Osat voivat aiheuttaa onnettomuuksia. Niitä voi mennä moottoreihin,

ja aiheuttaa vahinkoa ja tulipaloja. Kiitotie suljetaan.

Se vaikuttaa koko lentokenttäalueen toimintaan.

Toinen kiitotie suljetaan tarkistusta varten.

Emirates 107. Toinen kiitotie on suljettu.

Vain yksi kiitotie on käytössä. Soitan teille takaisin pian.

Kiitotiellä saattaa olla kuminpalasia revenneestä renkaasta.

Lentokenttäalueen työntekijät tarkistavat kiitotien.

Emirates 15. Meillä on yksi kiitotie käytössämme.

Se aiheuttaa viivästymisiä. Noin 10 minuuttia.

Lyhyiden laskeutumisvälien takia koneiden on kierreltävä ilmassa

ja odotettava lupaa laskeutua ainoalle vapaalle kiitotielle.

- Ne eivät voi odottaa kauaa. - Ilmatila on melko pieni.

Se täyttyy pian saapuvista lentokoneista.

Kaksi odotuskuviotamme ilmassa täyttyvät hyvin nopeasti.

Tutkassa näkyy, kuinka täynnä ne ovat.

Näin ruuhkaisella lentoasemalla yksi kiitotie aiheuttaa valtavia paineita.

Kiitotie on suljettu vartiksi, ja lähtevät lennot ruuhkautuvat.

Ruuhka aiheuttaa suuria viivästyksiä.

Odottavia lentoja on nyt vain viisi, mutta niitä tulee pian lisää.

Tess ei voi vaikuttaa kiitotien siivoamiseen.

Kiitotie tarkistetaan ja kaikki roskat siivotaan pois.

Kun se on tehty, voimme käyttää taas kahta kiitotietä.

Kiitos, että jaksoitte odottaa. Pitäkää sijaintinne.

- Voitko siirtää meitä eteenpäin? - Voin. Olette vuorossa viidentenä.

- Kuulostaa hyvältä. - Kiitos, 707. Pitäkää sijaintinne.

Vartin kuluttua Tess saa kuulla sen, mitä hän on odottanut.

Vahvistan. Molemmat kiitotiet ovat auki.

Ylittävää liikennettä.

Vie puoli tuntia purkaa lähtevien lentojen suma.

Joskus tämä voi olla hiukan tylsää, mutta useimmiten todella hauskaa.

Ylitä kiitotie 30R kohti 2E6:ta.

85 prosenttia Dubain asukkaista on maahanmuuttajia yli 200 eri maasta.

Tänään alkaa monen matka jouluksi kotiin.

- Matkustajia on ennätysmäärä . - Onpa vilkasta!

Palvelupäällikkö Mel Sabharwal varmistaa, että kaikki pääsevät

lähtöporteilleen ajoissa.

17 000 jatkolentomatkustajaa ja 11 000 muuta matkustajaa on paljon.

28 000 matkustajaa on lähdössä aamuruuhkan aikaan.

Täällä on paljon vilskettä, ja haluan varmistaa, että kaikki sujuu hyvin.

PALVELUPÄÄLLIKKÖ ISO-BRITANNIASTA TÖISSÄ ASEMALLA YHDEKSÄN VUOTTA

Katso matkustajaluetteloa ja pyydä purkamaan puuttuvien matkatavarat.

Ruuhkautunut matkatavaroiden käsittely vaikuttaa toimintaan.

Olen hieman huolissani.

Pian Melin täytyy palvella päivän ensimmäisiä matkustajia:

- lapsiperhettä. - Näinkö matkustajia kohdellaan?

Mumbain lennon lähtöportti on juuri suljettu.

Kone on yhä maassa ja lähtee vasta seitsemän minuutin kuluttua.

- Lento ei ole lähtenyt. - Portille täytyy tulla ajoissa.

- Teimme parhaamme, mutta jonot hidastivat. - Aivan.

Tiedän. Tämä on hyvin ruuhkainen päivä.

Ette anna minun puhua. Lento on lähtenyt.

- Kuinka voit sanoa niin? - En saa selvää, jos puhutte yhtaikaa.

- Katsotaan, mitä voimme tehdä. - Mel tutkii, miksi he ovat myöhässä.

- Muutettiinko lennon lähtöporttia? - Ei.

Milloin lähtöselvitys tehtiin?

Matkustajat ovat tehneet lähtöselvityksen kello 8.30.

Ottaen ruuhkan huomioon heillä ei ollut tarpeeksi aikaa ehtiä portille.

Matkustajat tekivät lähtöselvityksen ajoissa, joten syynä voi olla ruuhka.

Tilanne voi joskus olla sydäntäsärkevä.

Matkustajan huolen ymmärtää.

On erittäin tärkeää pysyä aina rauhallisena.

Voitte lentää neljän tunnin kuluttua. Haluatteko lentää silloin?

- Tämä lento on lähtenyt. - Entä vauvamme?

- Kävelemmekö tuonne ja takaisin? - Ymmärrän kyllä.

Selvä. Voitte lentää seuraavalla lennolla.

Haluatteko tehdä niin?

- Meillä ei taida olla vaihtoehtoja. - Selvä. Istukaa, niin hoidamme asian.

Tämä ei ole reilua. En enää ikinä lennä Emiratesilla.

- Tämä ei ole reilua. - Selvä, istukaa vain alas.

Kuinka lento voi lähteä ilman matkustajia?

Olosuhteet ja lapset huomioon ottaen

voimme järjestää hänelle paikan iltapäivän lennolla.

Järkytyimme jonoista. Emme odottaneet niitä.

Kävelimme porttia kohti. Emme haaskanneet aikaa.

Valitettavasti myöhästyimme lennolta.

Mikä lento?

Tässä ovat lennon tarkistuskortit. Varmistakaa, että passit ovat teillä.

Kaksi minuuttia myöhemmin matkustaja myöhästyy Dakarin lennolta.

Liian myöhäistä. Purkakaa matkatavarat.

Olette myöhästyneet lennoltanne.

- Kello on 9.55. - Mitä nyt teen?

Teidän täytyy tehdä varaus seuraavalta lennolta.

- Missä? - Jatkolentotiskiltä.

- Vien teidät sinne. - Nainen kärryissä...

Pyysin häneltä apua, mutta hän ei auttanut.

Sanoin: "Auttakaa, lentoni lähtee."

- Mistä tulitte? Oletteko Dubaista? - Tulin Jeddasta.

Jeddasta. Selvä. Tehdään varaus.

Mel aavistelee, että myöhästymisen syy on matkustajan suuntavaisto.

Hän on eksynyt. Hänen lentonsa

lähtee terminaali B: stä, ja hän on päätynyt terminaali C: hen.

- Lähdetään tekemään uusi varaus. - Hyvä on.

Hän tuli turvatarkastuksen läpi vasta kello 9.12.

Hänellä oli siis vain vartti aikaa ehtiä lähtöportille.

Se on tietenkin liian lyhyt aika.

Mel päättää kuitenkin järjestää naiselle paikan huomisaamun lennolta.

Työtäni on panna asiat tärkeysjärjestykseen, arvioida,

ja päättää jatkotoimenpiteistä.

Matkustaja saa yöpyä ilmaiseksi lentokenttähotellissa.

57 miljoonaa matkustajaa kulkee Dubain lentoaseman läpi vuodessa.

Heitä voi olla jopa 6 000 tunnissa.

Kaikkien täytyy löytää lähtöporttinsa helposti.

Tänään jokainen kolmen terminaalin 750 portin kyltistä

muutetaan numeroista kirjaimiksi ja numeroiksi.

Lentoasema on auki kellon ympäri, eikä sitä suljeta vaihdon ajaksi.

Jos jokin menee pieleen, matkustajat voivat hämmentyä ja eksyä.

Mazhar Butt on vastuussa tehtävästä.

Huomenta kaikille!

PALVELUOSASTON PÄÄLLIKKÖ TÖISSÄ LENTOASEMALLA VIISI VUOTTA

Kiitos, että olette paikalla. Tämä on historiallinen päivä.

Mikään muu iso lentoasema ei edes yrittäisi tehdä sitä, mitä me teemme.

Muutamme lähes 800 kylttiä 8 tunnissa aseman ollessa auki.

Jos vaihto hämmentää matkustajia, seurauksena voi olla kaaos.

Sata työntekijää lisää on paikalla auttamassa matkustajia

jos asiat eivät suju suunnitelmien mukaan.

He vastaavat siitä, että matkustajat löytävät oikean portin.

Eksyneet matkustajat saavat neuvoja ja kartan,

ja heidät ohjataan portille.

Tim Woodstock on Mazharin yhteyshenkilö kentällä.

- Hän pitää Mazharin ajan tasalla . - Ota ryhmät mukaasi.

Khalil auttaa sinua.

Kaikki sujuu suunnitelmien mukaan. Voin vain pidellä peukkuja.

Tehtävä vaatii huolellista ohjausta.

Kirjaamme kaiken näille kartoille.

Voimme seurata työn edistymistä ja osoittaa ongelmakohdat ryhmille.

Yksinkertaista. Noudatamme vain suunnitelmaa.

Kaiken suunnittelun jälkeen tämän pitäisi sujua.

Muuta ei ole enää tehtävissä. Toivotan onnea. Ruvetaan töihin.

Kirjain-numeroyhdistelmiä on helpompi seurata kuin pelkkiä numeroita.

Vaihdon täytyy tapahtua nopeasti, jotta matkustajat eivät hämmenny.

Juoni on ovela. Ensin vanhat numerokyltit poistetaan.

Sitten kiinnitetään uudet kirjain-numerokyltit,

ja lopuksi päälle liimataan vielä väliaikaisesti vanhat kyltit.

Kun työmiehet saavat Mazharilta luvan, vanhat kyltit revitään pois.

Kun vaihto tapahtuu, paljastamme vain uuden kyltin,

ja muutamassa sekunnissa vanhasta kyltistä tulee uusi.

Lentoaseman päällikkö Paul Griffiths valvoo työtä, ja paineet kasaantuvat.

Matkustajat, jotka lentävät harvemmin,

muistavat helpommin kirjaimen ja kaksi numeroa.

A12 on helpompi muistaa kuin 312.

- Kuinka sujuu? - Suunnitelmien mukaan.

Tuntuu kuin olisimme rikollispuuhissa.

Olemme sotapäälliköitä.

Lentoasema on toiminnassa, joten emme saa toista tilaisuutta.

Työryhmän täytyy saada tämä tehtyä mahdollisimman nopeasti.

Jos jokin menee pieleen, seuraukset voivat olla valtavat.

Kaikki tietävät, mitä tehdä ja missä.

Anna minulle tilannepäivitys 15 - 20 minuutin välein.

Juuri kun Mazhar on valmis antamaan luvan kylttien vaihdolle...

Haluatko pitää heidät C1:ssä vai jakaa heidät?

Hän saa tiedon Tim Woodstockilta, että yksi työryhmistä

on kadonnut.

Heidän pitäisi olla jo siellä.

Selvä...

Kaikki pitivät tauon. Heidän piti palata C1:een saman tien.

Entä kyltit keskivaiheilla? Ne pitäisi vaihtaa nyt.

Jos Mazhar ei saa ryhmäänsä pian takaisin,

huolella suunniteltu työ saattaa viivästyä.

TÄYDELLINEN AJOITUS ÄLÄ MYÖHÄSTY LENNOLTASI