Operator

Halo.

Hai, saya Alexis. Mari hitung biaya rencana perawatan tubuh anda.

Halo Alexis, kucoba telepon pusat kesehatan Welltrix.

Baik, Bruce. Apa ini soal diagnosa fisura ani terbaru anda?

Yesus. Ya.

Hai, saya Alexis. Apa Yesus itu anggota rencana keluarga anda?

Aku ingin membatalkan polis nomor 84276.

Ada yang bisa kami bantu agar anda berubah pikiran, Elaine?

Elaine itu ibuku. Dia sudah tiada.

Aku cuma ingin membatalkan polisnya, tolong.

Katakan kenapa anda memutuskan mundur?

Sebagai contoh, saya pindah.

Dia meninggal.

Saya rasa anda bilang dia.

Saya hanya bisa merundingkan pembatalan dengan pemegang polis.

Aku pemegang polisnya.

Hai, Elaine. Bisa ceritakan kenapa anda memutuskan mundur?

Aku mati. Itu sebabnya mau kubatalkan. Aku mati.

Maaf. Guna mengakhiri polis, saya harus..

Maaf..

Selamat datang kembali! Hai! /Sayang..

Hai/Hai.

Boleh kupencet tombolnya?/Ya.

Aku suka baganmu.

Indah sekali.

Kami luncurkan hari ini.

Joe, tak usah cemas. /Mau bagaimana lagi.

Ini bakalan hebat.

Oke?

Sampai jumpa nanti malam?

Dah.

Dah.

Maaf, saya tak bisa..

Maaf? Bahkan kau tak tahu artinya.

Kau itu cuma robot sialan.

Saya adalah sistem Interactive Voice Response atau IVR.

Karena kita adalah sahabat..

Boleh aku bicara dengan manusia?

Tidak usah kasar.

Aku ingin orang asli.

Oke, kupikir sudah cukup mendengarnya,'kan?

Tadi itu pertunjukan kacau. /Bu Rogers. Maaf, Roger.

Mari bicarakan yang kita miliki.

Kita punya sistem pengenalan suara yang hebat.

Memberi data berharga yang nantinya bisa digunakan meningkatkan..

Kita punya sampah mahal yang di-twitter para pelangganku.

Tidak, kami cuma agak tersendat...

...di bagian kepribadian/18 menit...

...bicara dengan Alexis, suara baru Welltrix.

Sok, kasar, bodoh, perawatan kesehatan gagal total.

Kita terkenal,'kan? Ayolah, itukan bagus.

Hai Welltrix, aku kena kanker. Jika mau sok, aku akan menuju topik panas.

Tiap sistem butuh penyetelan setelah peluncuran perdana..

Oke, siapa yang mendesain dan meluncurkannya pada pelangganku?

Kita. Kau dan aku/Maaf?

Kau bilang langsung padaku...

...ingin jadi Southwest Airlines-nya komunitas kesehatan.

Anak muda suka komedi subversif.

Kau setujui matriks kepribadian seksi, kurang sopan, bersahabat, dan asyik.

Pengenalan suara. Arus panggilannya kutangani. Bahasa ditangani Meghan.

Itu berhasil. Jumlah penelepon naik. Lama panggilan ke pusat menurun.

Statusnya sempurna/Ini kesuksesan.

Tapi, pelangganku membencinya. /Itu beda masalah.

Roger, sebagai pemimpin tim di Oracle, tugasku yaitu menjelaskan data..

Oke, kau tahu? Beri aku suara yang baik/Apa?

Pelangganku ingin empati, beri mereka empati.

Itu ide bagus.

Empati tidak mungkin. Bisanya simpati.

Apa bedanya?

Empati artinya berbagi pengalaman. Sistem kita tak bisa melakukannya...

...karena orang tahu itu cuma sistem.

Oke, siapa yang harus kudengarkan?

Aku pemimpin timnya.

Aku orang yang harus membuat sistem baru ini.

Aku punya gelar Ph.D. psikolinguistik.

Aku kliennya.

Kutarik Alexis. Dia tamat.

Aku ingin mendengar suara baru yang berempati dan profesional...

...dalam seminggu.

Seminggu adalah horizon waktu yang keterlaluan.

Kalau horizon waktu yang ini? Jika kalian gagal, aku gagal.

Jika aku gagal, mereka memecatku.

Jika aku dipecat, aku cuma punya waktu.

Waktu yang akan kugunakan menghancurkan kalian.

Aku akan jadi konsultan manajemen.

Jadi, kalian bisa kupecat kemanapun kalian pergi.

Paham?

Paham.

Maaf, apa?/Tidak.

Sial! Tidak.

Aku, ya. Kami paham. Akan kami kerjakan.

Kutelepon seminggu lagi.

Kami nantikan. Terima kasih lagi, Roger.

Tak usah memuji, Greggory.

Bisa-bisanya kau bilang melakukannya tanpa tahu bisa atau tidak, Gregg?

Karena aku adalah pemuji dan pembohong hebat.

Itu sebabnya aku jadi bos.

Tim, putar 20 suara terakhir yang kita dengar untuk Alexis, tolong.

Kau serius menulis empati di situ?

Berinovasi atau mati.

Ini para finalisnya.

Hai, saya Alexis.

Mari hitung biaya rencana perawatan tubuh total anda.

Untuk mendengar rincian rencana perawatan tubuh kami, tekan 2.

Hai, saya Alexis. Mari hitung biaya rencana perawatan tubuh total anda.

Untuk mendengar rincian rencana perawatan tubuh kami, tekan 2.

Rencana perawatan tubuh total. Ulang. Rencana perawatan tubuh total.

Saya Alexis, biarkan aku.. Hai, saya Alexis.

Mari hitung biaya penuh, lupa.

Rencana perawatan tubuh total.

Hai, saya Alexis. Mari hitung biaya rencana perawatan tubuh total anda.

Untuk mendengar rincian rencana perawatan tubuh kami, tekan 2.

Itu saja yang kita punya. Gawat,'kan?

Ya/Aku butuh waktu berpikir.

Sampaikan salamku padanya.

Parkside Concierge, ada yang bisa dibantu?

Ini kamar 1313.

Selamat sore, pak Larsen. Bagaimana rapat anda?

Bencana. Kau sendirian?

Ada tamu menunggu.

Mereka mematikan Alexis. Aku harus membuat IVR baru minggu depan.

Seminggu itu lama. Aku yakin kita bisa mengusahakan sesuatu.

Maaf, bisa tunggu sebentar?

Jika aku dipecat? Kau akan pergi dan bertemu koki pengubah bakon jadi...

...gelembung, cairan, gas, atau lainnya.

Gastronomi molekuler adalah bagian jajanan Chicago.

Tapi, aku lebih suka masakan rumah.

Aku pusing.

Maaf.

Tutup matamu. Bernapas bersamaku.

Aku tahu kau bisa melakukannya.

Kurasa tidak.

Aku bersamamu/ Kurasa aku tak bisa.

Bisa, karena apapun yang terjadi, kita hadapi bersama.

Oke.

Oke, aku mencintaimu.

Kami hargai urusan anda.

Maaf penundaannya. Ada yang bisa dibantu?

Kita butuh opsi suara baru malam ini, Meghan.

Bahasa baru untuk audisi jam 6.

Dan Joe, gali datanya dan temukan di mana yang hilang.

Emily/Aku tahu kau baru bicara dengannya.

Harus jadi suaranya. /Tidak, kita butuh profesional.

Masih kau yang menulis bahasanya. Dia yang mengucapkannya.

John, amatir punya pendapat..

Ini cuma purwarupa.

Kita coba. Telepon dia. Lihat bagaimana suaranya.

Parkside Concierge. Ada yang bisa dibantu?

Ini tamu kamar 1313.

Hai 1313. Aku sendirian. Kau boleh bicara kotor tapi yang cepat.

Tidak, pakai pengeras suara HP bersama Gregg dan semuanya.

Hai, semua.

Hai/Hai.

Joe pikir kau bisa membantu masalah kami.

Maaf, bisa tunggu sebentar.

Selamat sore, pak Ramsey. Selamat datang kembali..

Ada bunga. Di toilet ada bunga. Ada bunga di mana-mana.

Tapi, tak ada penjual bunga di sini.

Tempat ini adalah gubuk mahal dengan pelayanan seperti penjara.

Saya kecewa kami tak bisa melayani dengan lebih baik.

Tolong, apa alasannya?

Pemakaman.

Karangan bunga seharga 200 dolar akan menunjukkan kepedulianku.

Saya rasa dengan kemari saja, anda sudah amat peduli.

Anda kehilangan keluarga atau teman?

Tidak hilang. Dia di dalam peti mati beberapa mil dari sini.

Dia sepupu sekaligus temanku.

Saya paham. Saya juga punya sepupu seperti itu.

Dia tenggelam. Kepalanya terbentur dan tenggelam.

Mereka ingin aku nyanyi lagu konyol yang kami tulis saat kecil.

Nostalgia takkan membuatnya tetap bersama kita.

Tentu tidak. Tapi, itu bisa membantu kita lebih mudah merelakannya.

Dengar, ada toko bunga beberapa blok dari sini.

Tapi, saya sarankan Mozella's Deli.

Mereka membuat sekeranjang makanan enak yang terjangkau.

Melihat orang yang berduka tak makan bunga...

...ada baiknya membawa sesuatu yang bisa mereka pakai, anda tahu?

Kedengarannya bermanfaat.

Lihat. Saat anda siap memesan, beri tahu saya lalu kita telepon bersama.

Terima kasih.

Aku kembali. Kalian mau bicara apa?

Terima kasih sudah datang lewat pemberitahuan singkat.

Tak masalah. /Aku suka itu. Bisa kita pakai?

Tak masalah.

Kita mulai dengan sapaan baru?

Oke.

Pelayanan pelanggan Welltrix. Anda ingin apa hari ini?

Pelayanan pelanggan Welltrix. Anda mau apa?

Ada yang salah? /Kau punya pendapat, mungkin?

Agak susah dikatakan.

Anda mau apa? Rasanya membebani mereka?

Sudah kubilang ini gagal.

Apa yang akan kau katakan?

Saat tamu masuk hotel aku biasanya bilang, 'Selamat datang kembali'.

Kembali dari mana ke mana?

Itu masuk akal?

Penelepon mungkin sebelumnya pernah menelepon.

Untuk mendaftar atau bertemu dokter?

Meghan, bagaimana menurutmu?

Selamat itu menunjukkan kehangatan, keakraban.