Patriot Act with Hasan Minhaj

‫"مسلسلات NETFLIX الأصلية"

‫مرحباً! يا إلهي! شكراً.

‫شكراً جزيلاً! شكراً.

‫شكراً جزيلاً وأهلاً بكم. أنا "حسن منهاج".

‫شكراً.

‫سنتحدّث الليلة عن موضوع

‫طلب منا الكثيرون منكم مناقشته في البرنامج.

‫ديون قروض الطلاب.

‫إنها تؤثر في كلّ معارفي تقريباً.

‫وإن كنتم شخص من 10 أشخاص لا يتأثرون بها،

‫فأهنّئكم لأنكم من عائلة "كينيدي".

‫تشلّ قروض الطلاب ملايين الناس ‫ومعظمهم ممّن تخرّجوا حديثاً في الجامعة.

‫تخيّلوا أنكم تبدؤون سباقاً،

‫ومن ثم الشخص الذي يحمل مسدس البداية ‫يطلق النار عليكم في ساقكم.

‫أزمة ديون الطلاب ضخمة جداً،

‫لدرجة أن هناك برنامج ألعاب ‫يساعد الناس على تسديد ديونهم.

‫أهلاً بكم في "بايد أوف".

‫البرنامج المخصّص لمساعدتكم ‫على تسديد ديونكم الطلابية.

‫مقابل كلّ إجابة صحيحة، سندفع نسبة من دينك.

‫إن حصلت على 8 إجابات صحيحة، ‫سنسدّد المبلغ كاملاً.

‫هذا برنامج فعلي.

‫حوّلوا أزمة وطنية إلى برنامج ألعاب.

‫أتوق لمعرفة كيف سيحلّ "هاوي مانديل" ‫أزمة تفشّي المواد الأفيونية.

‫"(ديل أور نو ديل) خاص بالمخدرات"

‫أفضل ما في برنامج "بايد أوف" ‫هو الشعار الإعلاني.

‫أعرف أن هذا لا يغطي كلّ شيء،

‫ولكن آمل أن يساعد هذا ‫على تخفيف العبء قليلاً.

‫أعرف أن هذا لا يغطي كلّ شيء،

‫ولكن آمل أن يساعد هذا ‫على تخفيف العبء قليلاً.

‫هذا ليس شعاراً إعلانياً.

‫ولكن هذا ما يقوله جرّاح التجميل ‫لشخص تعرّض لهجوم من قبل قرد.

‫"أعرف أن هذا لا يغطي كل شيء،

‫ولكن آمل أن يساعد هذا ‫على تخفيف العبء قليلاً.

‫والآن، ارحل من هنا ‫وابدأ بالمواعدة يا مشوّه!"

‫في العام 2006، بلغ مجموع ديون الطلاب ‫500 مليار دولار تقريباً.

‫أما اليوم، فيفوق الدين 1.5 تريليون،

‫متفوّقاً على ديون البطاقات الائتمانية ‫وديون قروض السيارات.

‫أجل، أكثر من 44 مليون أمريكي ‫لديهم قروض طلابية،

‫فيفوق معدّل إجمالي ميزان الديون 30 ألف ‫ومتوسّط إجمالي ميزان الديون 17 ألف.

‫إن كنتم لا تعرفون الفرق بين معدّل ومتوسّط،

‫فإن قروضكم الطلابية كانت هدراً للمال.

‫اسمعوا، طلبنا من جمهورنا

‫تعبئة استبيان قبل الحضور ‫إلى البرنامج الليلة،

‫وتفوق الديون الطلابية في هذه الغرفة ‫الـ6 مليارات دولار.

‫اسمعوا، لا تقلقوا! لن ‫أطالبكم بتسديد الدين.

‫ولكن، ماذا لو فعلت؟

‫طرحنا عليكم أيضاً مجموعة من الأسئلة الأخرى

‫وعرفت الكثير عنكم اليوم.

‫وهذا كلّه صحيح. 76 بالمئة منكم عازبين.

‫فجرّبوا حظّكم، اتفقنا؟

‫"ما هو وضعكم الاجتماعي الحالي؟ ‫عازبون 76.6 بالمئة"

‫حضر 17 بالمئة حفلاً لـ"درايك".

‫وهذا واضح من طريق تحديد اللحى.

‫والآن، هذا الجزء صادم.

‫21 بالمئة منكم شاركوا في حصة ركوب ‫دراجات ثابتة في الشهر الماضي.

‫و23 بالمئة يدعمون عقوبة الإعدام.

‫تداخل كبير، صحيح؟

‫آسف، لا بد أنهم الأشخاص أنفسهم.

‫تعرفون شعار "سول سايكل"، ‫"نفّذوا على الدراجة وعلى الكرسي".

‫إنه شعار صارم جداً، ‫ولكن ستحصلون على الجسد الذي حلمتم به.

‫اسمعوا، نعرف أن الديون الطلابية ‫تشكّل أزمة وطنية

‫ورسوم الدراسة الجامعية خرجت عن السيطرة.

‫ولكنني أريد التركيز على ما يحصل

‫عندما تحاولون تسديد قروضكم،

‫لأن جباية الديون الطلابية أصبحت ‫قطاعاً عدوانياً بقيمة مليارات الدولارات

‫يدمّر حياة الناس ‫إلا إن كنتم مثل هذا الثنائي.

‫هذا ما يحصل عندما تسدّدون ‫103 ألف دولار من القروض الطلابية.

‫مؤكد أن "فاريل" شاهد هذا المقطع وقال...

‫"أتمنى لو أنهما لم يسدّدا الدين."

‫بحقكما! سدّدتما قروضاً طلابية ‫بقيمة 100 ألف دولار،

‫وهذه رقصتكما؟

‫يجب أن تقدّما طاقة شبيهة بما نراه ‫في برنامج "ذا برايس إيز رايت".

‫يا إلهي.

‫والآن، تذكّروا.

‫فاز "راين" بفرصة للعب "بلينكو".

‫الفرصة...

‫مجرّد الفرصة وجنّ جنونه.

‫أحب هذا المقطع كثيراً ‫لدرجة أننا اقتفينا أثر "راين".

‫وخمّنوا ماذا أراد "راين" أن يفعل ‫بجائزة "بلينكو" النقدية.

‫بعد فوزي بـ31.500 دولار،

‫أردت أن أستخدم المال لتسديد ‫ديون قروضي الطلابية.

‫قصدت جامعة "بين ستايت".

‫ولديّ قروض بقيمة 130 ألف دولار.

‫قروض طلابية.

‫هل سدّدت بنفسك تسوية "ساندوسكي" ‫ودفعت مبلغ 130 ألف دولار؟

‫هذا ما تظنّه بهذا المبلغ ولكن لا.

‫جدياً الآن، هل أعجبك؟

‫هل أحببت الوقت الذي قضيته في "بين ستايت"؟ ‫طبعاً أحببته بشدة.

‫ما كنت لأغيّر أي شيء.

‫- حقاً؟ ‫- نحن مع "بين ستايت".

‫سأقول "نحن" وأنت تقول "مع (بين ستايت)".

‫- نحن... ‫- مع "بين ستايت".

‫- أحسنت. ‫- هذا ليس شعاراً يا "راين".

‫- هذه صيحتنا. ‫- يمكنك أن تعدّلها مع اسم أي جامعة.

‫"نحن... مع جامعة (فينيكس) عبر الإنترنت!"

‫حسناً.

‫أكثر ما يخيف في القروض الطلابية ‫هو أنه لا يمكنك أن تخطئ.

‫وإلا، قد تواجهون إحدى أعنف إجراءات ‫جباية الديون.

‫تعلّق ولاية "فلوريدا" رخص قرابة ‫ألف عامل في مجال الرعاية الصحية

‫لأنهم تأخروا في تسديد ديونهم الطلابية.

‫ما أسوأ ما قد يحصل لك

‫إن لم تسدّد دينك الدراسي الفدرالي؟

‫هل يلقي مكتب المارشالات الأمريكيين ‫القبض عليك؟

‫مثلت أمام المحكمة

‫من دون أن تُتلى عليّ حقوقي ‫ومن دون تمثيل قانوني،

‫وقيل لي إنني أدين لهم بـ1500 دولار ‫ولم أصدّق ذلك.

‫إن كان شخص يرتدي سترة المارشال الفدرالي

‫يكبّلني ويقول لي إنني أدين له بـ1500 دولار،

‫لقلت، "فهمت...

‫أنت متعرّ."

‫إن كان أحدهم يدين بـ1500 دولار، ‫لا ترسل فريق المغاوير.

‫تسديد ديون الطلاب صعب جداً

‫بسبب كيفية إدارة قروض الطلاب.

‫لفترة طويلة، تعاملت الحكومة مع المصارف

‫لتقديم قروض متدنّية الفوائد للطلاب ‫بحيث إنه إذا تخلّف الطالب عن الدفع،

‫تكون الحكومة في ورطة وليس المصارف.

‫ولكن تغيّر كلّ هذا عام 2010.

‫نحن نحاول لحوالى عقدين من الزمن، ‫أن نصلح صفقة جميلة في القانون الفدرالي

‫تقدّم مليارات الدولارات للمصارف ‫للعمل كوسطاء غير ضروريين.

‫ولكنني لم أنحز إلى جانب المصارف ‫والمؤسسات المالية في هذه المعركة.

‫أتذكرون هذا الرجل؟ "أوباما" في عام 2010؟

‫عزل "أوباما" المصارف،

‫وبدأ الطلاب يقترضون المال ‫من الحكومة مباشرة.

‫وفي النهاية،

‫أصبحت وزارة التعليم أكبر مصرف ‫في "أمريكا" من حيث تقديم القروض،

‫وهذا أمر صادم! ‫نعم، هذا هو ردّ الفعل الصحيح.

‫هذا أشبه بمعرفة أن "جو آن فابريكس" ‫هي أكبر صانع أسلحة في "أمريكا".

‫جدياً، ما كنت لأتفاجأ. هذه المتاجر ضخمة.

‫تدخلون وتقولون، "أبحث عن البهارج".

‫ويقولون، "أجل، إنها بالقرب ‫من صواريخ (توماهوك) في الممرّ 42".

‫وطبعاً، لم تُصمّم وزارة التعليم ‫لتكون مصرفاً ضخماً،

‫فسلّمت إدارة القروض لشركات خارجية ‫تسمّى شركات إدارة القروض.

‫تقوم شركات إدارة القروض بجباية المال ‫والحرص على أن تدفعوا في الوقت المناسب

‫وتشرح لكم جميع خيارات الدفع.

‫أو أقلّه هذا ما يُفترض بها أن تفعل.

‫سوء إدارة القروض هي في صميم المشكلة

‫بالنسبة إلى الكثير من هؤلاء الطلاب

‫المتأخرين عن تسديد قروضهم.

‫وجد فريق التحقيق أكثر من 500 شكوى

‫ضد الشركة الوطنية لإدارة القروض

‫من بينهم مقترض من "نيو هامبشير" ‫وصف هيكلية تسديد القرض

‫بأنها "إرهاب مالي".

‫حسناً، اهدأ.

‫لا يمكنك أن تصف شركة إدارة القروض ‫بأنها إرهاب مالي.

‫يعترف الإرهابيون بالمسؤولية عن أعمالهم.

‫حتى شبح "بن لادن" يقول، ‫"يا رجل، تحمّل المسؤولية، اتفقنا؟

‫اعترف بأنك الفاعل."

‫لنفهم لما إدارة القروض سيئة لهذه الدرجة،

‫علينا أن نراجع أسوأها.

‫أكبر عدد من الشكاوى كان بحق ‫شركة معيّنة دون غيرها، "نافيانت".

‫عندما أرى عميلاً قادماً من "نافيانت"، ‫أشعر بالاستياء.

‫"نافيانت" شركة ضخمة.

‫تتعامل مع أكثر من 300 مليار دولار ‫من قروض الطلاب و1 من 4 مقترضين.

‫في ما يتعلّق بخداع المقترضين، ‫"نافيانت" أسطورية!

‫ليس فقط لأن شعارهم يبدو وكأنه لشركة

‫تحصد المشاعر في رواية شبابية.

‫إن فكّرتم في شيء شرير،

‫فعلى الأرجح أن "نافيانت" اتُّهمت بارتكابه.

‫خداع أعضاء في الجيش؟

‫لقد قاموا بتسوية قضية ‫بعد اتهامهم بتقاضي مبالغ مضخّمة من الجيش.

‫سرقة ذوي الاحتياجات الخاصة؟

‫اتُهمت الشركة بالإساءة إلى اعتمادات ‫المقترضين من ذوي الاحتياجات الخاصة.

‫في بعض الحالات، ‫تقاضوا ضعف المبلغ المفترض.

‫يسدّد "مايكل" الآن قرضه الأبوي ‫البالغ 54 ألف دولار

‫ولكنه لاحظ مشكلة في كشف حسابه ‫لشهر يونيو.

‫خصموا 2251 دولاراً من حسابي الجاري،

‫ومن ثم خصموا المبلغ نفسه ‫من حسابي الادخاري.

‫فاتّصل بشركة إدارة القرض، "نافيانت".

‫قالوا لي، "حسناً. حصل خطأ، إلخ..."

‫عندما لم يعد المال إلى حسابه، ‫اتّصل بهم من جديد.

‫لست ثرياً، أنا من ذوي الاحتياجات الخاصة ‫ولا يمكنني أن أعمل.

‫استعاد ماله في النهاية،

‫ولكن "نافيانت" كريهة جداً،

‫ولن أتفاجأ إن اكتشفنا ‫أنها اخترعت أظافر الأسنان.

‫لا، هذا أمر فعلي وهو فظيع!

‫لا يُفترض بأظافركم أن تُصاب بالتهاب اللثة.

‫ارتقت شركة "نافيانت" ‫بخدمة العملاء السيئة إلى مستوى جديد.

‫تكاد تكون دعابة!

‫"يمكنني أن أطلب منكم تخفيف دفعاتي،

‫لكي أدفع إيجاري وأسدّد ديني،

‫أو يمكنني أن أعيش في شاحنتي

‫وأسدّد دفعات ديوني كاملة كلّ شهر."

‫فتجيبني المرأة على الهاتف بكل جدية،

‫"لا أريد أن أقول لك إن عليك ‫أن تعيش في شاحنتك،

‫ولكن ربما عليك أن تعيش في شاحنتك."

‫كانت نصيحة "نافيانت" الاحترافية،

‫"ربما عليك أن تعيش في شاحنة."

‫انظروا إليه، لا يمكنه أن يعيش في شاحنته.

‫إنه يبيع شراب "كومبوشا" من شاحنته ‫في "ويليامسبرغ".

‫المكان لا يتّسع ليعيش فيه.

‫لم يكن ذاك الاتصال الوحيد.

‫خدمة العملاء السيئة هي في صميم ‫الشركات مثل "نافيانت".

‫أصغوا إلى موظفة سابقة لدى "نافيانت" ‫وهي تصف وظيفتها.

‫ما الذي كان خاطئاً برأيك ‫في ما كان يُفترض بك فعله هناك؟

‫كان يُفترض بي أن أقدّم خدمة غير مناسبة.

‫الأداء الجيّد كان يعني إبقاء مدة الاتصالات ‫دون الـ7 دقائق.

‫تستعجل "نافيانت" لإنهاء الاتصالات

‫لأنهم يزيدون الأرباح ‫عبر إنهاء المكالمات بسرعة.

‫في مرحلة ما، قدّمت "نافيانت" محفّزات ‫شبيهة بتوقعات "جنون (مارس)"

‫لمن يتعامل مع أكبر عدد من الزبائن.