Tactical Empathy

Une victime est un futur homicide.

Le méchant à l'intérieur est dans un voyage meurtrier,

et il a une destination très précise en tête.

Il est probablement là pour se faire tuer.

Quand tu te lances dans une négociation d'otages,

tu veux sauver tout le monde.

Je suis là pour sauver des vies.

Les négociateurs en otages sauvent vit quand le soleil se lève.

Mais si quelqu'un se suicide par un flic,

et il a plusieurs otages,

si vous ne reconnaissez pas la dynamique, et il dit,

"Tuez-moi ou je les tue."

Laissez-les partir librement.

Alors il va commencer à les tuer

jusqu'à ce que vous ayez l'idée.

Ont été traduits en justice

pour des accusations découlant du siège.

Ok, direction ouest, direction ouest,

Je suis désolé, direction est, direction est 42, je pense.

Quiconque veut se lancer dans un enlèvement

et tuer pour faire valoir un point,

découvre très vite à quel point c'est lucratif.

Abu Sayyaf est connu

pour avoir exigé d'énormes rançons,

puis assassiner ceux qui ne paient pas.

Et puis ils deviennent dépendants

au montant d'argent qu'ils peuvent gagner.

C'est de l'argent qu'ils demandaient. C'est ridicule.

Même s'ils ont commencé comme une sorte de

fondamental, en tant que fanatique,

tu commences à jeter de l'argent au fond, en tant que fanatiques,

je vais devenir mercenaire très vite.

- Chaque semaine il y a des nouvelles de plus de violence en Colombie.

Nous avons dirigé nos forces armées

pour prendre les mesures appropriées.

- Police militaire patrouillaient dans les rues

à la recherche de bombardiers.

En tant que négociateur en otages,

l'empathie est ce qui va être appliqué

communiquer efficacement avec ces personnes.

- Toute la journée nous avons été dedans entrer en contact avec une autre personne

de qui parlaient les négociateurs en otages,

nous essayons de rétablir le dialogue avec eux.

- Cela devient littéralement une capacité illimitée

pour influencer les gens.

- Les gens se sentent comme eux l’autonomie est atteinte.

On leur commande de faire des choses

qu'ils ne veulent pas faire.

Je n'obéis pas maintenant, euh-oh, oh non.

- Nous pouvons éviter une grande partie du conflit

cela conduit à la violence.

- C'est étonnant à quelle vitesse les problèmes disparaissent

lorsque vous utilisez l'empathie.

Suis-je né pour être négociateur d'otages ? Je ne sais pas.

Tu sais, j'ai grandi dans une petite ville de l'Iowa, tu sais,

Environnement du Midwest, très capable de le faire, cols bleus,

comprendre l'environnement.

Comme si tu avais besoin de faire quelque chose,

mon père pourrait te donner les outils pour le faire,

mais ensuite dis, va comprendre.

Ce qui est très Midwest, très Iowa, si vous voulez.

Et cela finit par être le attitude d'un négociateur en otage

ou un communicateur ou un consultant.

Comprenez-le.

Prenez les informations qui sont devant vous,

tu as une tâche, découvre-la.

Tout le monde dans le Midwest,

chaque fois qu'ils m'en parlaient Kansas City, ils ont tous adoré.

Ils ont été ravis de voir à quel point c'était génial ville, c'était partout.

je suis allé travailler

pour le service de police de Kansas City, Missouri.

Je suis descendu là-bas et ça a tourné c'est une ville merveilleuse,

une merveilleuse expérience,

service de police extrêmement bien géré.

Mais en même temps, tu sais, je suis descendu

et j'ai obtenu un travail qui n'était demandé qu'à l'époque

un diplôme d'études secondaires.

Et mon père venait juste de recevoir fini de payer pour un diplôme universitaire.

Vous savez, il a financé mon diplôme.

Et j'y repense et je pense, tu sais,

si j'envoyais mon fils à l'université,

et il se retournait

et a trouvé un travail où il n'avait pas besoin d'un diplôme universitaire,

Je demanderais probablement mon argent.

Hé, quel est ton nom ?

Brandon Voss.

Quel âge as-tu ?

J'ai deux ans.

Très bien, qui est-ce qui se tient là ?

Alors mon père, il voulait m'encourager.

Alors il avait un ami

c'était avec les services secrets à l'époque,

m'a présenté le gars,

et nous avons commencé à parler de son expérience

dans l'application de la loi fédérale.

Et il m'a dit, tu sais, Services Secrets,

J'ai voyagé partout dans le monde.

Et je me souviens avoir pensé, vraiment ?

Quelqu’un a payé pour que tu voyages partout dans le monde ?

À cette époque, j’avais grandi dans l’Iowa.

J'avais vu le Canada de loin.

C’était l’étendue de mes voyages internationaux.

Deux, un.

Entrez chaud.

Sortez-les d'ici.

Éloignez-vous du mur,

gardez-le juste ici, tournez à droite.

D'accord monsieur, agenouillez-vous.

Comme le destin l'a voulu,

quand je suis allé postuler pour les services secrets,

ils n'embauchaient pas, et le bureau le faisait.

Je suis entré et j'ai postulé pour le FBI.

Ils voulaient que tu aies un minimum

de trois ans de travail expérience, après un diplôme de quatre ans.

J'arrivais juste aux trois ans,

et ils embauchaient beaucoup de gens,

et je me suis faufilé dans la porte avec la foule.

J'ai eu la chance d'attraper à l'équipe de surveillance

pour le groupe de travail terroriste conjoint à New York

dès le départ.

Et c'était une période vraiment très dangereuse à New York,

Au milieu des années 80, il n'y avait pas de coin de rue sûr dans la ville,

c'est-à-dire si tu es un agent du FBI

sur une tâche terroriste commune forcer dans une rue tout le temps,

c'est génial.

Vous savez, c'est pour cela que vous êtes payé.

Vous êtes tout le temps à la hauteur de vos yeux.

A cette époque, il fallait être prêt à être

dans n'importe quel quartier de New York

seul à tout moment avec aucune communication avec personne.

Je veux dire, être capable de survivre par toi-même

dans le quartier le plus difficile de la ville.

Et tu es vraiment doué pour la rue.

Et vous savez, le genre de chose intéressante

c'est que les méchants sont vraiment bons à repérer les flics tout de suite.

Pas dans 10 millions d'années, ils comprendront

tu es tout seul.

Alors sachant ça,

tant que vous ne les énervez pas inutilement,

ils vont éviter de vous.

Alors je me suis vraiment habitué

aller seul dans des quartiers très difficiles de la ville.

Tant que tu n'as pas l'air effrayé

ou si quelqu'un s'avance vers toi, tu ne peux pas courir,

tu dois les rencontrer dans les yeux et leur faire savoir

qu'ils vont avoir les mains pleines avec toi,

et ils découvrent que soit tu es fou, soit tu es flic.

Mais dans les deux cas, tu es un peu plus à mordre

qu'ils ne veulent vraiment mâcher à ce moment-là.

Ils vont probablement vous laisser de côté.

- Très bien, maintenant donnez-moi le pedigree.

Très bien, donnez-moi du bien,

nous allons donner un bon tirage au sort et demi.

Très bien, ouais.

Très bien, nous sommes juste de l'autre côté de la rue

du 26 Place Fédérale,

c'est là que se trouvait le bureau du FBI

quand j'ai été affecté à New York,

et où j'étais dans le cadre de le groupe de travail terroriste conjoint,

quand je voulais devenir négociateur d'otages,

et le chef de l'équipe de négociation de crise

m'a dit d'aller faire du bénévolat sur une ligne d'assistance téléphonique anti-suicide.

En termes simples, la négociation est présente

à tout moment les mots que je veux ou dont j'ai besoin

êtes dans la tête de votre homologue ou dans votre propre tête,

en fait, vous négociez.

Il y a un niveau d'influence cela doit être accompli.

Et bien sûr, la collaboration est primordiale pour cela.

- Nous avions des négociateurs en otages, Je ne savais pas ce qu'ils faisaient,

vous savez, ils faisaient partie de la réponse à la crise.

Et je me suis dit à quel point cela pourrait être difficile.

Tu sais, alors je suis juste allé

au chef de l'équipe de négociation des otages,

FBI New York, Amy Bonderow.

Je me souviens m'être approché d'elle un jour,

elle est assise à son bureau, et je lui dis, ta-da,

Je veux faire partie de l'équipe de négociation des otages.

Elle en quelque sorte, elle en quelque sorte m'a regardé par-dessus ses lunettes

et elle dit, ouais, je sais qui tu es.

Elle a dit que tout le monde voulait être un négociateur en otage.

Cela a l'air sexy et cool.

Ils veulent avoir la chemise, ils veulent le faire.

Tout le monde veut le faire.

Vous n'avez aucun diplôme, aucune qualification,

partez, c'est une longue file d'attente.

Et ce que vous faites est sur le renforts extérieurs des lucarnes.

Alors tu sais, je suis en train de comprendre,

L'éthique de travail du Midwest.

Découvrez ce que vous devez faire.

Demandez à la personne qui sait ce que vous devez faire.

Écoute-les quand ils disent vous, puis sortez et faites-le.

Et elle a dit : allez vous porter volontaire sur une ligne d'assistance téléphonique anti-suicide.

Quand vous arrivez là-bas, ils disent, d'accord,

il y a donc une limite de 20 minutes pour chaque appel,

et vous savez, vous réagissez, vous dites 20 minutes.

Comme dans les films, ils sont au téléphone