Dirty Money

‫أكبر مصارف "أمريكا"‬ ‫في موقف لا تُحسد عليه...‬

‫موظفو "ويلز فارغو"‬ ‫في فروع المصرف عبر البلاد‬

‫قد أنشؤوا حسابات غير قانونية‬ ‫وقد فعلوا ذلك...‬

‫كانوا على علم بما يجري.‬

‫ولم يحرّكوا ساكنًا.‬

‫صرّح المصرف بأن قلة قليلة‬ ‫من الموظفين هم من فعلوا ذلك،‬

‫بعض الأعضاء الفاسدين وقد طُردوا.‬

‫دمّر المصرف مسيراتهم المهنية‬ ‫بعد محاولتهم الإبلاغ عن الفساد.‬

‫هم المحتالون وأنت من يبلغ عنه.‬

‫لم عساك تُطرد؟‬

‫طُردت بسبب محاولتي كشف الاحتيال.‬

‫محال، يجب أن يُطردوا. هذا قطعًا محال.‬

‫قالوا إننا مجرد أعضاء فاسدين.‬

‫لسنا أعضاءً فاسدين.‬

‫لسنا من جنينا الملايين، بل أنتم.‬

‫ستنعقد اللجنة.‬

‫عنوان هذه الجلسة‬

‫"محاسبة المصارف العملاقة."‬

‫سيد "سلون"، رجاءً قف وارفع يدك اليمنى.‬

‫"مسلسلات NETFLIX الوثائقية الأصلية"‬

‫"تحت عجلات العربة"‬

‫"(ويلز فارغو)"‬

‫في أثناء نشأتي،‬ ‫أردت أنا وأختي التوأم أن نصير مصرفيتان.‬

‫وإن لم نصبح مصرفيتين، فلنصبح طبيبتي أسنان.‬

‫لذا كان يشتري لنا والدنا من مبيعات الخردة‬

‫آلات حاسبة أو حاسبات ذات 10 مفاتيح،‬ ‫لذا كنّا بارعتين في الكتابة.‬

‫كنّا نحصي العملات المزيفة.‬

‫أردنا ارتداء ملابس احترافية.‬ ‫كنّا نرتدي أوشحة صغيرة ظريفة‬

‫أو أحذية ذات كعوب عالية،‬

‫وأردنا الجلوس خلف المكتب والعمل كمصرفيين.‬

‫بدأت العمل كعاملة صرافة في مصرف محلي.‬

‫تقع "سانت هيلينا" في قلب وادي "نابا"‬

‫وكان يأتي كثير من العاملين‬ ‫في حقول الكرم إلى المصرف،‬

‫ليصرفوا شيكاتهم ويعودوا إلى منازلهم.‬

‫بدأت أستثمر وقتي معهم في تعليمهم‬ ‫أنّه من الأفضل فتح حساب جارٍ،‬

‫حيث يسهّل إيداع الأموال وتحرير الشيكات‬

‫لدفع الفواتير بلا أي مجهود.‬

‫بعدها بدأ يأتي الناس سائلين عنّي.‬

‫كنت أطمح إلى البدء من جديد وتحقيق‬

‫رؤيتي للحلم الأمريكي،‬

‫ألا وهو الاستقرار،‬

‫وهو شيء افتقرت إليه معظم حياتي‬ ‫بعيشي في منطقة حرب.‬

‫وُلدت وترعرعت في "العراق".‬

‫حين اندلعت الحرب عام 2003،‬ ‫كنت في الصف الـ8.‬

‫بعد الحرب،‬ ‫بدأ أبي العمل لصالح الجيش الأمريكي.‬

‫اضطهدته الميليشيات المحلية‬ ‫المعادية لوجود الجيش الأمريكي في "العراق".‬

‫اختُطف، لذا اضطررنا إلى الفرار من البلاد‬

‫واللجوء بـ"سوريا".‬

‫بقينا في "سوريا" من 2005 حتى 2011،‬

‫وقتها انتهت إجراءات التدقيق فينا‬

‫من قبل وزارة الداخلية‬ ‫وعدنا إلى "الولايات المتحدة".‬

‫حالفنا الحظ على ما أظن.‬

‫كثير من العائلات غير المحظوظة‬

‫علقت في في "سوريا"‬

‫حتى اللحظة الراهنة.‬

‫كان لديّ شريك في "سوريا"،‬

‫لذا فُطر قلبي حين تركت حبيبي هناك.‬

‫بكيت طوال الرحلة.‬

‫شعرت بالفخر. شعرت بالفخر لعملي في مصرف‬

‫قائم في "كاليفورنيا" منذ القرن الـ19،‬

‫وصاحب سمعة كبيرة مثله.‬

‫كان مصرفًا يقدّم الكثير‬ ‫إلى المجتمعات التي خدم فيها.‬

‫عملت في "ويلز" لبضع سنوات.‬

‫كان عمالة المصرف متنوعة جدًا.‬

‫عند دخول المصارف الأخرى،‬

‫عادةً تتكون العمالة‬ ‫من رجال قوقازيين في الأساس.‬

‫أما في مصرف "ويلز"، كان هناك مدراء سيدات،‬

‫وكان هناك آسيويون‬ ‫ولاتينيون وأفرو أمريكيون.‬

‫شعرت بأنني أضيف قيمة إلى المجتمع،‬

‫في البداية.‬

‫تأسس المصرف عام 1852‬ ‫على يد "هنري ويلز" و"ويليام فارغو"‬

‫لتقديم الخدمات المصرفية و...‬

‫إنها قصة مثيرة.‬

‫والجزء الأكثر إثارة‬ ‫هو أننا ما زلنا نصنع التاريخ حتى اليوم.‬

‫خلال 6 أشهر فقط،‬

‫اختفت 3 من أكبر 5 شركات مستقلة‬ ‫في "وول ستريت".‬

‫مؤشر "داو جونز" الصناعي‬ ‫انخفض بمعدل 500 نقطة.‬

‫زال ارتفاع أسعار السوق‬ ‫الذي امتد من 2002 حتى 2007.‬

‫السوق لا يسير على نحو جيد.‬

‫فقد كثير من العملاء الثقة به،‬

‫وقطاعات كبيرة من نظام "أمريكا" المالي‬

‫عرضة لخطر للإغلاق.‬

‫"عربة (ويلز فارغو) قادمة‬

‫لا تدعوها تفوت داري"‬

‫كان مصرف "ويلز فارغو" هو الطفل المفضّل‬

‫للمجال المصرفي أثناء الأزمة الاقتصادية.‬

‫لم يعتمد المصرف أنظمة التسويات نفسها‬

‫مصارف (جيه بي مورغان تشيس)‬ ‫و"بنك أوف أميركا" و"سيتي غروب".‬

‫لذا اعتُبر مؤسسة أأمن،‬

‫وثق العملاء بالمصرف أكثر‬

‫وكان ذلك مفيدًا جدًا للمصرف‬ ‫عبر اجتذاب أعمال جديدة.‬

‫يحتفل "ويلز فارغو"‬ ‫باندماجه مع "واكوفيا"... ‬

‫أنت السبب في اعتقادي‬ ‫أنّكم أفضل مصرف في "أمريكا".‬

‫أشكرك على الانضمام إلينا يا "جون ستامبف".‬

‫أولى المقالات التي كتبتها عن "ويلز فارغو"‬

‫كان يفيد بأنّه أكبر مصرف في العالم،‬

‫أكبر من المصارف الصينية العملاقة.‬

‫في البداية، عارضوا نشر المقال‬

‫لأن ذلك يفسد صورتهم الشعبية.‬

‫رغم أنّه تأسس في "سان فرانسيسكو"،‬

‫إلا أنّه كان مصرفًا ذا طابق وسط غربي جدًا.‬

‫لديهم عربة جياد،‬

‫إنّهم يحبونها وبها يشتهرون.‬

‫يبدو أن هناك رغبة عارمة في "ويلز فارغو"‬

‫للتمسّك بأصوله.‬

‫أعتقد أن المصارف، بشكل عام،‬ ‫لا تحظى بثقة الناس،‬

‫لكن الخوف هو الشعور المحرّك‬ ‫لكثير من القرارات.‬

‫"(تيلز أوف ويلز فارغو)، 1958"‬

‫في ذلك الوقت،‬ ‫إن أمكننا حماية المال في الغرب المتوحش‬

‫حيث لا شيء مضمون‬ ‫ولا توجد قواعد ولا قوانين،‬

‫فقطعًا يمكنك الوثوق بنا اليوم،‬ ‫أو هذا ما نأمله.‬

‫أعمل لصالح "ويلز فارغو"، أتتذكرين؟‬

‫حين نتلقّى شحنة، نعد بتوصيلها سالمة.‬ ‫مهما كلّف الأمر.‬

‫ادخل عربة الجياد،‬

‫وسنقلّك إلى ذلك الجانب الآخر بأمان‬

‫ونحرص على أنّك سالم وكذلك أمتعتك. أجل.‬

‫إنّهم يتعاملون مع هذا الأمر بجدية شديدة.‬

‫طلب "وارين بافت" من "ويلز فارغو"‬

‫إحضار عربة جياد‬ ‫إلى أحد مؤتمراته السنوية الشهيرة،‬

‫وسارت العربة في الشارع‬

‫إلى جانب "جون ستامبف"، المدير التنفيذي،‬ ‫وذاع صيت ذلك الحدث كثيرًا.‬

‫أُقيمت مسابقات على تسمية الجياد،‬

‫وكانوا يوزعون دمى محشوة...‬

‫على شكل حيوانات... آسفة.‬

‫حسنًا، سأبدأ من جديد لأنني أضحك دائمًا.‬

‫لديّ كثير من التقارير عن تلك الدمى المحشوة.‬

‫يصعب التحدّث عن المصرف‬ ‫من دون ذكر عربة الجياد‬

‫أو الجياد أو الطابع الشعبي للأمر.‬

‫لذا كنّا نقول.‬

‫لا شركة أكبر من أن تسقط.‬ ‫إن فشلنا في هذا فسنسقط.‬

‫يجب أن يكون حدثًا عامًا كبيرًا...‬ ‫ويجب أن تُطرد الإدارة‬

‫ويجب تعويض المتضررين.‬

‫- نعم.‬ ‫- صحيح.‬

‫وفقًا لموظفتي، لا أعلم إن كانت صادقة أم لا،‬

‫فقد اختارتني بسبب ابتسامتي،‬ ‫لأنني أبتسم دائمًا.‬

‫انتابني شعور ارتيادي لـ"ديزني لاند" نفسه.‬

‫انتابني كثير من الحماس‬

‫لأنني سأصير شخصًا مهمًا.‬

‫تأملوا حالي. كنت بالأمس لاجئًا،‬

‫واليوم أنا موظف في أحد أكبر الشركات‬

‫على مستوى العالم‬ ‫لا "الولايات المتحدة" فقط.‬

‫وتقدّمت بطلب عمل في "ويلز فارغو"‬

‫وقُبلت بلا أي خبرة في المجال المصرفي.‬

‫لكن بعدها علمت سبب قبولهم لي.‬

‫لأبتسم لعملائنا، أشعرهم أنّهم مرحّب بهم،‬

‫حتى نتمكن من سرقة أموالهم.‬

‫كان التدريب قاسيًا جدًا.‬

‫كان تدريبًا مدته شهر.‬

‫تحدّثوا كثيرًا عمّا لا يصح فعله.‬

‫كانوا يسمونه قانون الأخلاقيات،‬

‫وكانوا يقولون، "لا تصرفوا بطاقات ائتمانية‬

‫لمن لا يطلبون إياها.‬

‫لا تطلبوا بطاقات ائتمانية‬ ‫لمن لا يطلبون إياها‬

‫أو لا يحتاجون إليها.‬

‫لا تفتحوا الحسابات بغير موافقة العميل."‬

‫شعرت أن ذلك لا يحتاج إلى شرح.‬

‫سأوقع هذه الاستمارة‬ ‫ولننتقل إلى المرحلة التالية.‬

‫لاحقًا، اكتشفت أن هذا بالضبط‬ ‫ما يفعله المصرفيون.‬

‫ما أن دخلت الفرع، حياني‬

‫مديري وأحد المصرفيين الشخصيين.‬

‫أخذتني إلى مكتبها وقالت،‬

‫"دعني أفتح لك حساب موظف الآن،‬

‫بما أنّك صرت موظفًا في (ويلز فارغو)."‬

‫فقلت، "لكن لدي بالفعل حساب طالب‬ ‫في (ويلز فارغو).‬

‫لا حاجة لي بحساب آخر."‬

‫فقالت، "لا، هذا مجاني، ثق بي."‬

‫تابعت كلامها، فقلت، "حسنًا.‬

‫ماذا تريدين منّي؟" فقالت،‬ ‫"وقّع هذه الأوراق الفارغة‬

‫وسأرسل إليك تذكرة حساب مجانية."‬

‫ووقّعت بكل سذاجة،‬

‫وحين عدت إلى المنزل،‬ ‫استلمت بطاقة سحب آلي من البريد،‬

‫ورمز سري للمعاملات المصرفية الشبكية،‬

‫وكشف حساب توفير وحساب جار،‬

‫وبطاقة ائتمان.‬

‫صدقًا، شعرت بالغضب، لكن،‬

‫حين بدأت العمل بعد ذلك وعرفت هدفي،‬

‫فهمت سبب فعلها ذلك.‬

‫نسيت غضبي منها لأنني وُضعت في الموقف نفسه.‬

‫عند تعيينكم الموظفين، عن أي سمات تبحثون؟‬

‫نبحث عن الأخلاق.‬

‫أمّا الكفاءة فنعلمهم إياها.‬

‫نميل لقول إننا لا نبالي بقدر علمك،‬

‫حتى نعرف مقدار اهتمامك.‬

‫لا يمكن للمرء تعليم الاهتمام.‬

‫ولا يمكن تعليم المشاركة.‬

‫كنّا نبدأ يومنا باجتماع صباحي مبكّر.‬

‫كان يقول المدير،‬

‫"كم حسابًا تنوون فتحه اليوم؟"‬

‫وما كانوا يريدون سماعه هو 8،‬

‫لأن ذلك كان شعارهم.‬

‫"8 حسابات توصلك للعلا،" لذا...‬

‫كان يقول الجميع، "8"،‬ ‫ثم يوجهون كلامهم لي ويقولون "8".‬

‫يقول الجميع 8، لذا سأحاول تحقيق ذلك.‬

‫ثم يبدأ اليوم،‬

‫أبدأ بالاتصال بالناس أو بالأعمال الخدمية،‬

‫ثم عند الظهيرة،‬

‫يأتي المدراء‬

‫ويسألون كم حسابًا فتحنا حتى الآن.‬

‫ثم يعيدون الكرّة قرابة الـ3،‬

‫ومجددًا في الـ6 في نهاية اليوم،‬