The Social Dilemma

"Nulla che sia grande entra nella vita dei mortali senza una maledizione."

SOFOCLE

Sì, dai, siediti, vedi se riesci a metterti comodo.

A posto? Va bene.

Ripresa uno. Ciac.

Vuoi cominciare presentandoti?

Salve, mondo. Bailey. Terza.

- A posto? - Questa è la parte peggiore.

Non mi piace.

Ho lavorato in Facebook nel 2011 e 2012.

Sono stata tra le prime dipendenti di Instagram.

Ho lavorato in Google, YouTube.

Apple, Google, Twitter, Palm.

Ho lavorato a Mozilla Labs, poi sono passato a Firefox.

Stiamo girando? Tutti...

Ottimo.

Il mio ultimo ruolo in Twitter è stato di vicepresidente senior Ingegneria.

Sono stato presidente di Pinterest.

Prima sono stato Responsabile della monetizzazione

in Facebook per cinque anni.

In Twitter, ho gestito per qualche anno la piattaforma di sviluppo,

poi sono diventato Head of Consumer Product.

Sono stato il co-inventore di Google Drive, Gmail Chat,

le pagine di Facebook e del "Mi piace" di Facebook.

Sì. Per questo ho passato otto mesi

a parlare con degli avvocati.

È inquietante.

Mentre ero lì, l'ho sempre vista fondamentalmente come una cosa positiva.

Non so se la penso ancora così.

Ho lasciato Google a giugno 2017 per perplessità di carattere etico.

E non solo in Google, ma nel settore in generale.

Sono molto preoccupato.

Molto preoccupato.

Oggi è facile perdere di vista il fatto

che questi strumenti hanno creato cose meravigliose nel mondo.

Hanno riunito familiari smarriti, hanno trovato donatori di organi.

In tutto il mondo, ci sono stati cambiamenti radicali importanti

grazie a queste piattaforme, cambiamenti positivi.

Secondo me, siamo stati ingenui in merito al rovescio della medaglia.

Sono cose che, una volta lanciate, prendono vita propria

e vengono usate in modo diverso da come ti aspettavi.

Credo fermamente che nessuno volesse queste conseguenze.

Non c'è un solo cattivo. Assolutamente no.

Allora, qual è il problema?

Esiste un problema e qual è il problema?

È difficile dire un solo... Voglio accennare a vari problemi.

Qual è il problema?

UN DOCUMENTARIO ORIGINALE NETFLIX

Nonostante le crescenti critiche, i colossi Big Tech stanno crescendo.

È al vaglio l'intero settore tecnologico.

E un nuovo studio fa luce sul legame tra salute mentale e uso dei social.

Ci parlerà delle ultime ricerche...

...di cui non si parla affatto.

Decine di milioni di americani soffrono di dipendenza dai dispositivi elettronici.

È aggravato dal fatto che ora ci si può isolare...

UN AMICO TI HA TAGGATO

...in una bolla, grazie alla tecnologia.

Le bufale diventano più evolute e minacciano le società di tutto il mondo.

Non ce l'aspettavamo quando abbiamo creato Twitter più di 12 anni fa.

I funzionari non credono che gli attacchi informatici russi si fermeranno.

Stanno costringendo YouTube a ripulire il sito.

TikTok, se parli con bambini tra gli otto e i 14 anni,

non li convincerai mai a cancellarlo.

Isla, puoi apparecchiare la tavola?

La domanda è se i social portano i vostri figli alla depressione.

Isla, metti la tavola, per favore?

La chirurgia estetica è così in voga tra gli adolescenti

che i chirurghi hanno coniato una nuova sindrome,

la dismorfia da Snapchat che porta i giovani

a richiedere interventi per somigliare ai selfie filtrati.

Perché gliel'hai fatto comprare?

Che dovevo fare? Tutti gli altri in classe sua ce l'avevano.

Ha solo 11 anni.

Non sei obbligata ad averne uno. Resta sconnessa quanto vuoi.

Ehi, sono connessa anche senza cellulare. Sono su Internet adesso.

E poi, non è una vera connessione, ma solo un mucchio di...

Il capitalismo della sorveglianza ha plasmato politica e cultura

in modi impercettibili a molti.

L'ISIS ha ispirato i follower

e ora i suprematisti bianchi fanno lo stesso.

Recentemente in India,

i linciatori online hanno ucciso una dozzina di persone...

Non sono semplici bufale, hanno delle conseguenze.

Come si fa a gestire un'epidemia nell'era delle notizie false?

Si prende il coronavirus mangiando cibo cinese?

Siamo passati dall'era dell'informazione all'era della disinformazione.

La nostra democrazia è sotto attacco.

Ho detto che penso che questi strumenti oggi cominciano

a minare il tessuto e il funzionamento sociale.

Asa fa il discorso di benvenuto. Riproduciamo il video.

E poi "Signore e signori, Tristan Harris".

- Bene. - Ottimo.

Quindi, salgo sul palco...

E...

Dico: "Grazie di essere venuti."

Oggi voglio parlare di un nuovo programma per la tecnologia

e lo voglio fare perché se chiedi alla gente:

"Cosa c'è che non va nel settore tech?"

parte una litania di rimostranze e scandali.

Ci hanno rubato i dati, induce dipendenza,

ci sono le notizie false, la polarizzazione, le elezioni truccate.

Ma c'è qualcosa alla base di tutti questi problemi

che provoca tutte queste cose contemporaneamente?

- Andava bene? - Benissimo. Sì.

Cerco di... Voglio che capiscano...

C'è un problema nel settore tech,

non ha un nome e deriva da un'unica origine...

Se ti guardi intorno, hai la sensazione che il mondo stia impazzendo.

Viene da chiedersi: "È normale...

o siamo tutti vittime di un incantesimo?"

EX ESPERTO DI ETICA DEL DESIGN DIGITALE GOOGLE

COFONDATORE CENTER FOR HUMANE TECHNOLOGY

Vorrei che più persone capissero come funziona,

non dovrebbero saperlo solo gli addetti ai lavori.

Dovrebbero saperlo tutti.

- Ehilà! - Ciao.

- Tristan. Piacere. - Tristan?

- Sì. - Fantastico.

Harris è l'ex esperto di etica del design di Google,

definito la cosa più simile a una coscienza nella Silicon Valley.

Chiede all'industria tecnologica di usare un design etico per i prodotti.

È raro che un addetto ai lavori sia così schietto,

ma Tristan Harris crede che qualcuno debba pur esserlo.

Quando ero a Google,

facevo parte del team Gmail e mi stava venendo l'esaurimento

perché parlavamo tantissimo di...

Dell'aspetto della posta in arrivo, di che colore doveva essere.

Io sentivo di avere una dipendenza dalle email

e trovavo affascinante

che nessuno a Gmail cercasse di ridurre gli aspetti che creano dipendenza.

Così, dissi: "Qualcun altro ci sta pensando?

Non ne parla nessuno."

Avvertivo questa frustrazione verso il settore in generale,

sentivo che avevamo perso la via.

Mi sono sforzato per cercare di capire

come potevamo cambiare le cose dall'interno.

Decisi di preparare una presentazione, una sorta di chiamata alle armi.

Ogni giorno tornavo a casa e ci lavoravo un paio d'ore ogni sera.

In pratica, diceva che era la prima volta nella storia che 50 designer...

bianchi tra i 20 e i 35 anni, in California,

avevano preso decisioni che avrebbero avuto effetti su due miliardi di persone.

Due miliardi di persone avranno pensieri che non intendevano avere

perché un designer Google ha detto: "Le notifiche funzionano così

sullo schermo che ti sveglia al mattino."

E Google ha la responsabilità morale di risolvere questo problema.

Ho inviato questa presentazione a 15-20 colleghi più stretti in Google.

Ero molto agitato, non sapevo come l'avrebbero presa.

Al lavoro il giorno dopo, quasi tutti i PC avevano aperta la presentazione.

ATTENZIONE

Arrivammo a 400 visualizzazioni contemporanee

e continuava a crescere.

Ho ricevuto e-mail da tutta l'azienda.

Da tutti i reparti dicevano:

"Hanno questo problema anche i miei figli,

le persone che mi circondano. Dobbiamo fare qualcosa."

Mi sembrava di lanciare una rivoluzione o qualcosa del genere.

Poi ho scoperto che Larry Page era stato informato della presentazione

in tre riunioni diverse quel giorno.

Si è creata una sorta di momento culturale che Google ha dovuto prendere sul serio.

E poi...

niente.

Tutti nel 2006...

inclusi tutti noi di Facebook,

ammiravamo tantissimo Google e quello che Google aveva realizzato,

ovvero un servizio incredibilmente utile

che, per quanto ne sapevamo, faceva tanto bene al mondo,

e parallelamente ha costruito una macchina dei soldi.

Avevamo una tale invidia e ci sembrava estremamente elegante...

e perfetto.

Facebook era nato da un paio d'anni

e io ero stato assunto per cercare di capire

quale doveva essere il modello d'impresa.

Da Responsabile della monetizzazione, il punto era:

"Sei quello che deve capire come far fruttare questa cosa."

C'erano tante persone che ci lavoravano,

ma io ero chiaramente una delle persone che doveva far notare...

Primo, dobbiamo fare soldi...

e secondo me questo modello pubblicitario è il modo più elegante.

Mamma ha mandato un video.

È quello di un talk show, ma è bello. Quello è un genio.

Parla di cancellare i social, cosa che devi fare.

Mi conviene bloccare le sue email.

Non so proprio di cosa parla. Lei è peggio di me.

- Lo usa per le ricette. - E il lavoro.

- La ginnastica. - Per sapere come stiamo.

Noi e tutti quelli che ha conosciuto in vita sua.

Se stai scorrendo i post del tuo social

mentre ci guardi, metti giù quel dannato telefono e ascolta.

La prossima ospite ha scritto un libro straordinario

su come ci stia rovinando la vita.

Accogliamo l'autore

di Dieci ragioni per cancellare subito i tuoi account social,

Jaron Lanier.

Aziende come Google e Facebook sono tra le più ricche

e affermate di tutti i tempi.

Hanno relativamente pochi dipendenti.

Hanno solo un computer gigante che fa soldi a palate.

Per che cosa li pagano? È una domanda molto importante.

Io investo in tecnologia da 35 anni.

Nei primi 50 anni della Silicon Valley, si facevano prodotti.