The Circle

Ναι, λάβαμε την πληρωμή σας.

Αργήσαμε;

Όχι, δεν αργήσατε, αλλά ήταν 78.13 δολάρια

και ο λογαριασμός, ήταν 18.31 δολάρια.

Θα τα συμπεριλάβω στην επόμενη πληρωμή μου.

Εντάξει.

Λυπάμαι.

Εξαιρετικά.

Ευχαριστώ. Υπάρχει κάτι άλλο;

Όχι.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ.

Αντίο.

Νομίζω ότι είναι η πολλαπλή εισαγωγής.

Είχα δίκιο;

Ούτε καν.

Νομίζω ότι απλά μου αρέσει να λέω, "πολλαπλή εισαγωγής".

Ίσως όταν βρω δουλειά, θα πάρω ένα ΑΑΑ.

Νόμιζα ότι εργαζόσουν στην ΕΥΔΑΠ.

Προσωρινή.

Πώς είναι οι γονείς σου;

Καλά τα πάνε.

Θα έπρεπε να πηγαίνω βασικά, για δείπνο,

Αλλά, πρέπει να κάνουμε ένα; σχέδιο.

Θα σου στείλω, μήνυμα.

Ή, θα μπορούσαμε να το κάνουμε και τώρα, μιας και είμαστε και οι δύο, εδώ.

Τι;

Τίποτα.

Εντάξει.

Ωραία, Μέρσερ.

Πάντα πίστευα, ότι οι

δυο σας κάνατε καλό...

Μαμά.

... ζευγάρι.

Αγόρι από τη γειτονιά;

Αυτό θα ήταν χαριτωμένο.

Θυμάσαι τότε που έφτιαξε την οροφή;

Σταμάτα, δεν είναι...

Ξέρω, ξέρω.

Κανένα νέο από την ασφάλεια;

Δεν θα καλύψουν το κόστος του IGIV.

Είναι 40.000 δολάρια.

Έτσι, ξέρεις, έκπληξη, έκπληξη, δεν είναι στην λίστα τους.

Αρκετά με όλα αυτά.

Έλα, γλυκιά μου.

Βοήθησέ με.

Εντάξει.

Εδώ. Το έχεις;

Ευχαριστώ, Μέι.

- Εντάξει. - Ναι.

Αυτό είναι.

Όχι τόσο γρήγορα.

Εντάξει, και γύρνα... ναι.

Είσαι καλά;

Ναι, είμαι καλά τώρα.

Εντάξει.

Τι κάνεις τώρα;

Είμαι στη δουλειά.

Έρχομαι εδώ κάθε μέρα και σε αντάλλαγμα

παίρνω χρήματα για να αγοράσω αγαθά και υπηρεσίες.

Α, ωραία. Πρέπει να τα πω γρήγορα, είμαι στην Γερμανία.

Γιατί είσαι στη Γερμανία;

Ρυθμιστικό χάος. Αυτοί οι τύποι δεν παίζουν.

Αλλά άκου. Σου κανόνισα μια συνέντευξη.

- Τι; - Σου κανόνισα μια συνέντευξη για αύριο.

Ναι το έκανα.

Πραγματικά;

Όχι.

Ναι, ναι, ναι, ναι, ναι, το έκανα. Αύριο.

Θεέ μου Άννι. Σ' αγαπώ.

Να θυμάσαι. Είναι απλά, πελατειακή, εμπειρία.

Οπότε, απλά απαντάς σε τηλέφωνα και βοηθάς κόσμο. Ότι κάνεις και τώρα.

Αλλά τώρα, είναι μια πραγματική εταιρεία.

Ξέρω. Είναι τέλεια.

Εκατοντάδες άνθρωποι, ξεκίνησαν έτσι.

Το ξέρω, το ξέρω. Σε ευχαριστώ.

Σταμάτα να το λες αυτό.

Προσλαμβάνουμε 100 άτομα αυτό το μήνα.

Ένας από αυτούς θα μπορούσε να είναι και εσύ.

Σωστά. Ωραία..

Αυτό δεν σημαίνει ότι είσαι μέσα. Πρέπει να σκίσεις στην συνέντευξη.

Να μάθεις τον Κύκλο, απέξω κι ανακατωτά.

Επιστρέφω την επόμενη εβδομάδα.

Μέχρι τότε., θα προσληφθείς, αν σκίσεις στην συνέντευξη.

Εντάξει. Θα το κάνω.

Μπορείς να το κάνεις, Μέι. Κάν' το δικό σου.

Πώς θα περιγράφατε τι είναι ο Κύκλος

Να πω, η γιαγιά σας;

Δείτε την TrueYou, για παράδειγμα.

Συνδύαζε, ότι ήταν χωριστά και ατακτοποίητα σε έναν λογαριασμό.

Τέλος στους κωδικούς ασφαλείας, που τους ξεχνάτε,

πολλαπλές ταυτότητες, κλοπή ταυτότητας.

Χρησιμοποιείτε το πραγματικό σας όνομα, το οποίο

είναι συνδεδεμένο με την πιστωτική σας κάρτα...

Νομίζω ότι την γιαγιά, την πήρε ο ύπνος.

Εντάξει.

Πριν από την TrueYou,

ήταν σαν να χρειάζεστε ένα διαφορετικό όχημα

για κάθε μία από τις δουλειές σας.

Και κανείς δεν πρέπει να έχει 87 διαφορετικά αυτοκίνητα.

Δεν έχει νόημα.

Είναι το χάος του διαδικτύου, απλό και κομψό.

Γύρος ταχύτητας. Πολ ή Τζον;

Πρώτα Πολ, μετά Τζον.

Mario ή Sonic;

Πρώτα Sonic, μετά Mario.

Ενδοσκόπηση ή επικοινωνία;

- Μέι; - Συγνώμη, το σκέφτομαι.

Λοιπόν, αυτό είναι ενδοσκόπηση.

Σούσι ή υγιεινή διατροφή;

Σούσι.

Είχες ποτέ πορτοφόλι Velcro;

Ναι.

Παπούτσια Velcro;

Ναι.

Παντελόνια Velcro;

Ναι.

Ποιο ήταν το όνομα της ρεσεψιονίστ

που σε έβαλε μέσα σήμερα το πρωί;

Λίντα.

Τζόαν Μπάεζ ή Τζόαν Κρώφορντ;

Τζόαν Ντίντιον

Gif ή Jif;

Δεν απαντώ σ' αυτή, διακυβεύονται πάρα πολλά.

Θέλεις να βγεις μαζί μου;

Είναι πολύ ανάρμοστο.

Καλώς.

Ποιότητα ή ευκολία;

Δεν είναι αμοιβαία αποκλειστικά.

Ανάγκες της κοινωνίας ή ανάγκες του ατόμου;

Θα έπρεπε να είναι το ίδιο.

Τι φοβάσαι πιο πολύ;

Ανεκμετάλλευτες δυνατότητες..

Εντάξει. Ελικοδρόμιο, γυμναστήριο, παιδικό σταθμό, βιολογική φάρμα,

Petanque.

Petanque;

Ω, είναι σαν το bocci, αλλά γαλλικό.

Tetherball, πισίνα, κοινωνική πισίνα, doga. (γιόγκα για σκύλους)

Κυνήγι, νυχτερινό κλαμπ, ινστιτούτο ομορφιάς, χώρος αρτοποιίας,

Αναρρίχηση σχοινιών, τραμπολίνο, κλινική, βόλεϊ.

Αυτό ήταν... αυτό ήταν το...

Άνθρωποι περιεχομένου, ειδήσεις, τέχνες, ταινίες, μηχανικοί,

Η διοίκηση κι εγώ η διαφήμιση και εσύ.

Εντάξει. Πάμε.

Τα πόδια σου είναι τόσο μακρά.

Τι;

Είναι όλα σε αισθητήρες.

Ο ανελκυστήρας διαβάζει την ταυτότητά σου και λέει γειά σου.

Αυτό το κάνουμε κυρίως για τους επισκέπτες.

Συνήθως, εντυπωσιάζονται..

Άνι, αυτή είναι η χειρότερη φωτογραφία που έχω βγάλει ποτέ.

Ελα τώρα. Ω...

Ω, Θεέ μου.

- Ντάνι. - Τι τρέχει;

Θυμάσαι τον Νταν; Σε παραδίδω.

Είστε όλοι ενήλικες...

Έχω το προνόμιο και την τιμή

να σου δώσω το ολοκαίνουριο σου τάμπλετ, Μέι.

Και έστειλα τον κωδικό πρόσβασης στο τηλέφωνό σου.

Ω Θεέ μου. Έχει το όνομά μου πάνω του.

Αυτό είναι πολύ λυπηρό. Να προσέχεις το κοριτσάκι μου.

Θα το κάνω.

Εάν δεν προσφέρουμε στους πελάτες μια ανθρώπινη και ανθρωπιστική εμπειρία,

δεν θα έχουμε πελάτες.

Είναι αρκετά στοιχειώδες.

Ο Τζάρεντ θα σε εκπαιδεύσει.

Εγώ παρατηρώ την ομάδα, κι ο Τζάρεντ παρατηρεί, την μονάδα.

Όπως γνωρίζετε, θα κάνεις απλή πελατειακή συντήρηση

για τους μικρότερους διαφημιστές.

Θα δουλεύεις με το φορητό σου εδώ...

Στέλνουν ένα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών

κι αυτό μεταφέρεται σε έναν από εσάς.

Τυχαία στην αρχή, αλλά μόλις αρχίσεις να εργάζεσαι με έναν πελάτη,

θα συνεχίσουν να τα στέλνουν σε σένα, χάριν της συνέχειας.

Παίρνεις την ερώτηση, βρίσκεις την απάντηση, και τους γράφεις, πίσω...

κι αυτός βασικά είναι ο πυρήνας της δουλειάς.

Αρκετά απλό στην θεωρία. Μέχρι εδώ καλά;

Ναι.

Τέλεια.

Λοιπόν, ας πούμε ότι απάντησες σε έναν πελάτη

μια ερώτηση και φαίνεται ικανοποιημένος.

Τώρα, δεν είναι μόνο ότι θα πάρεις, ένα χαμόγελο ή ένα συνοφρύωμα.

Αν και αυτό είναι μέρος αυτού, παίρνεις το χαμόγελό σου.

Είναι σχεδόν πάντα ένα χαμόγελο.

Τότε είναι που θα στείλεις την δημοσκόπηση.

Η δημοσκόπηση είναι ένα σύνολο γρήγορων ερωτήσεων σχετικά με, ξέρεις,

Την συνολική σου εξυπηρέτηση, πώς τα πήγες,

κι αυτό το στέλνουν πίσω, άμεσα.

Και μπορείς να δεις πως τα πήγες. Αυτή είναι η βαθμολογία.

Ξέρεις τι;

Ας κάνουμε απλά ένα ζωντανό.

Με συγχωρείς.

Συγνώμη.

Εντάξει.

Να έχεις μια ωραία μέρα.

Αυτό είναι πολύ καλό.

Ενενήντα εννέα είναι καλά, αλλά δεν μπορώ

να μην αναρωτηθώ γιατί δεν ήταν 100.

Ας δούμε.

Εντάξει.