Next Sohee (다음 소희)

【陰影下的她】

素熙！

素熙

穿短裙妳瘋啦

人家今天要直播嘛

冷死妳

是初雪耶

那又怎樣 快走

耶 已經有40名觀眾了

40？真厲害

是吧 點烤腸絕不會錯

大家 聽說這間是全州最好吃的店

今天和我的好朋友 素熙一起

快打招呼

什麼呀 這真的有人在看嗎

有啊

- 是她嗎？ - 現在在說妳

- 不要拍我 - 為什麼

剛不是說了 我朋友素熙

她是舞者喔

今天因為烤大腸破功了

我要好好享受這最後豐盛的一餐

然後直到下場比賽前

使用超強力食譜

看到了嗎 我流口水了

光聽到這聲音就口水直流…

哼 什麼阿貓阿狗都可以當網紅

你看 現在只要有幾台GoPro

或一台雙螢幕手機

App都幫你弄好好的

她們應該也不懂色溫是什麼吧

只要狂吃 點閱率上升就有錢拿

那些無腦的就一直給星氣球

然後就靠這個致富

也不怎麼被罵 就這樣錢滾錢

輸家就像我們坐在這喝酒唄

叔叔 你有給過星氣球嗎

什麼 我嗎

如果沒有 你管別人靠什麼生活

毛還沒長齊的小鬼…

我頭毛比你陰毛還多 想打架嗎

妳這是在…

我打爆你！

妳想挨揍嗎

打啊 你打啊！

是怎樣 妳這瘋女人

打我啊 叫你打啊

打電話報警！什麼毛沒長齊？

就叫你打看看長齊了沒 你這沒雞雞的

金素熙

寵物管理系的金素熙

妳知道我花了多大心力才談成這間嗎

是大公司喔

我們終於送一名學生進大公司了

妳的努力有回報了

Human & Net？從來沒聽過

它是韓國電信公司S-Plus的客服中心

不是外包？

外包也有分

這是直營公司 只是名字不同

都是由總公司直接管理 沒有差別

來 妳先在這簽名

然後帶回去給爸爸簽

（現場實習切結書）

（實習期間因本人過失引發的安全事故）

（校方恕不承擔任何責任）

妳這身什麼打扮 工人仲介嗎

看看妳

看來我還行嘛

這副身體都還記得

太驚人了

我也行的好嗎

要不是穿這樣 我也可以

啊 真暢快

說是就業培訓 但就坐在那教化妝

口紅不要太紅 只需一些紅暈就好

最近很流行珊瑚粉

妳的珊瑚粉去哪了

我只看到番茄醬

他們還叫珉貞割雙眼皮

叫鄭愛節食

還不是說減肥 是不讓吃

我超氣的

面試怎麼樣

因為面試我才穿這樣

但他們只說明天開始上班

好笑吧

我現在也無法去練舞了

如果連妳都不去

那麼社長姐姐真的只剩一群老人家了

我知道 所以偶爾還是會去一下

去幹嘛 又不會進步

管他的 我現在可是辦公室OL呢

（Human & Net）

李組長…

（評選為2016 KSQI優秀客服中心！）

跟我來

智媛 慶元 惠英

這通結束過來一下

我們的實習生！歡迎歡迎

很高興見到大家 我是組長李俊浩

妳是恩華 明景 素熙 對吧

妳們都同一個學校嗎

不是 我是完州生命科學高中

- 我們是全北商高 - 好的

從去年開始

就有實習生在我們這裡工作

所以

希望各位認真學習 工作加油

不需有壓力 好嗎

就拜託妳們了

智媛

最有效的方法就是讓她邊看邊做

妳就跟著她

那先拜託妳了 我等等就過去

那邊第二個位子

（李智媛）

好好看著

看我怎麼做照做就行了

我自己也有練習過幾次

相信馬上就能上手的 學姐

（恢復通話）

（客戶來電）

親愛的顧客您好

我是專員李智媛

請問您需辦理什麼事項

搞什麼 我打了五次才通

什麼時候才能處理啊

（待機 / 通話） 造成您的不愉快實在非常抱歉

方便請問您要辦理什麼業務嗎

我要解約

好的 小姐 為此敝公司感到很遺憾

接下來將會協助您解約的程序

請先提供姓名

身分證字號前6碼 以便核對

吳珠妍 820722 請儘快

感謝您的提供

正在為您處理中

方便詢問一下解約的原因嗎？

我已經講過了 可不可以快一點

攸關個人因素我不想透露

好的 吳小姐

查詢結果合約還有6個月才到期

我們目前有針對優質客戶

提出續約優惠活動

續約後立即送您最高面額的禮券

1年10萬韓元

2年25萬韓元 3年45萬韓元

跟練習時很不一樣吧

我們的工作要及時調節自身的情緒

先傾聽 再回覆

盡可能拖延時間 改變他們的想法

沒有訣竅 都是一些瑣碎的技巧

慢慢學就可以了

（Human & Net 顧客滿意服務手冊）

這幾天先觀摩 熟悉作業流程

和熟記手冊上的句子

耳機戴上 加油

我會的！

原來是這樣 先生

方便先詢問您要辦理何項業務嗎

幹 我剛已經跟其他小姐講過了

瞭解 不過礙於流程我們需重新輸入

請問您的通訊地址…

全羅南道麗水市突山邑97-11號

好的 全羅南道麗水市突山邑…

地址正確嗎 先生

（客服中心業績排名）

（救援3組）

開始吧

這週我們中心排名第4

上週第4名的釜山中心本週晉升第1

會怎樣

我們差距只會更大

特別是2樓3組！

再這樣下去總公司就會派人來關切

我也很難幫你們說話了

業績這麼差 你們到底在幹嘛

把其他組的平均也都給拉低了

實在是…

妳就坐這吧

謝謝

來 這是禮物 如同妳的武器

等一下…

現在看到的這個是私訊畫面

如果有急事要離開位子

發私訊跟我說就可以了

好 我們直接試一次

怎樣 沒問題吧

嗯 我會努力的！

那來吧

（客戶來電）

親愛的顧客您好 很高興為您服務

我是專員金素熙

請問有什麼能幫助您的嗎

為什麼我的網路還在跑

什麼？

前天我就打來中止了

為何現在還連得上

是…能先提供您的名字和身分證字號嗎