Superstore

Superstore - Stagione 6 Episodio 12 - "Customer Satisfaction"

La spedizione della merce arriva alle dieci.

Ah, abbiamo anche un nuovo direttore distrettuale,

che è già qui e non vede l'ora di incontrarvi.

Non è nuovo, è Jeff.

Oh, ma dai!

Avevo Eye of the Tiger , ero pronto a entrare in scena.

Cioè, saresti entrato sulle note di Eye of the Tiger ?

Non lo saprai mai, pare. Comunque, ciao squadra! È bello tornare!

Wow, allora complimenti per essere stato promosso. O comunque...

Per aver riavuto il tuo lavoro. In ogni caso, sei...

- Bentornato. - Grazie.

Sì, credo che a Zephra volessero qualcuno che fosse esperto.

Volevano anche qualcuno che riuscisse a gestire... fatemi pensare un po'...

Due distretti.

Dunque, mentre sono qui voglio assicurarmi che spingiamo i clienti

a compilare i sondaggi sul loro grado di soddisfazione.

Scusa, quali sondaggi?

Il...

Link che c'è alla fine di ogni scontrino.

- È una cosa nuova? - No,

- c'è da anni. - Nessuno vuole compilare sondaggi,

gli scontrini si usano per sputare la gomma e come alibi per un omicidio.

Ok, beh, Zephra valuterà i punteggi e i commenti,

quindi è importante che riceviate riscontri positivi.

Soprattutto per questo negozio.

- Cosa vorrebbe dire? - Corre voce che il negozio 1217 sia...

- Un negozio problematico. - Come, scusa?

Beh, dai, avete danneggiato i vassoi da portata del negozio,

poi tra l'infestazione di procioni e la causa legale di Carol...

Senza contare i tentativi di fare un sindacato.

Beh, è logico che la situazione sembri brutta, se elenchi tutto quanto,

però se lo intervalli con le cose buone che abbiamo fatto o...

- Con delle cose positive a caso. - Come otteniamo...

Riscontri positivi? Perché a parte in chiesa e sull'autobus,

- qua dentro mi prendo le parole peggiori. - La chiave è la connessione umana.

I clienti abboccano come niente, soprattutto le mamme.

Se trovate una mamma, mandatela da me. Otterrò un'ottima recensione,

- vi do la mia parola. - Che schifo.

Andrai a letto con loro per avere riscontri positivi?

- No! Come? - Jonah, per favore, siamo seri!

Glenn, non possiamo dire a Jonah con chi non fare sesso, quindi...

Se devi fare sesso con una mamma, fallo in una pausa.

Non farò...

Ok.

Traduzione: MulanMay, ilemarr, Vanellope27, Halcyon31, AnRoLu

Revisione: Rod

Cavolo, sicuramente state pensando:

"Oh, cacchio, se Zephra pensa che il negozio sia un problema,

"finiranno per pensare che noi siamo un problema, poi ci licenzieranno

e alla fine non troveremo più lavoro nella vendita al dettaglio".

Oh, scusate, non pensavate a quello?

Oh, mio Dio, ha ragione.

Zephra ha appena licenziato Gil Richelieu da Kirkwood.

È stato il direttore per 15 anni,

ma poi è bastata una segnalazione negativa e l'hanno tagliato fuori.

Adesso fa i massaggi all'aeroporto.

Oddio, in quale Terminal?

Il Due.

Mi rifiuto categoricamente

di finire a lavorare al Terminal Due.

Quindi dobbiamo fare in modo che i sondaggi vengano compilati.

Nessun cliente se ne andrà senza averlo fatto.

Non li farò andare via neanche morti, a meno che debbano per forza andare.

In quel caso, sarò assolutamente comprensivo.

Cheyenne, puoi monitorare i sondaggi tramite l'app.

Se uno di noi ricevesse una recensione negativa,

vorrei che lo rimuovessi dal piano il prima possibile.

E dovrei rasarlo?

- Scusa? - Dovrei rasargli la testa per la vergogna,

per fargli capire che ha sbagliato?

No, devi solo...

- Rispedirlo nel retro. - Oh, ok.

Sì, scusa, non era chiaro.

Deve solo usare il cellulare.

- Il sondaggio non è sul telefono. - Deve...

Aprire un browser di Internet.

No...

Ok, magari posso...

- Qual è il codice di sicurezza? - Oh, è la data di nascita di mio nipote.

Ok, quindi...

È ottobre...

Oppure...

Scusi, signora, stiamo facendo un sondaggio tra i clienti.

- Avrebbe il tempo di dirci... - Tempo?

Ho due lavori e a casa ho tre marmocchi.

Pensa che abbia tempo?

- No. - Faccio io la spesa, pulisco io in casa

e preparo io la cena. Secondo lei...

Ho il tempo di fare un sondaggio?

No! Lei è molto indaffarata!

E pensa che Richard se ne accorga?

No, per niente.

La chiamano.

Oh, tranquilla, può rispondere.

D'accordo.

Pronto?

È l'ufficio del dentista, vuole confermare l'appuntamento.

Oh, domani non va bene.

Ok.

Vorrebbe cambiare giorno.

Certo, le manderò delle ricette.

Sua nonna cambierà idea sulla tahina in un batter d'occhio.

Oh, e se non le dispiace...

Risponda a questo sondaggio sullo scontrino

e dica a Cloud 9 com'è stata la sua esperienza con noi.

Arrivederci.

Due pacchi di biscotti al burro d'arachidi?

Qualcuno si farà una bella scorpacciata rumorosa.

Di nuovo, sono...

Al massimo cinque stelle.

Cinque significa che l'ho aiutata tantissimo oggi.

È sicuro di volermene dare due?

Facciamo una.

Non abbiamo deciso esattamente quando fidanzarci,

ma probabilmente a breve.

Mi hai chiesto come stavo, per raccontarmi della tua vita, ma...

- Va bene. - Sognavo di passare con lui

vicino a un'artista di strada che ci avrebbe fermato e detto:

"Siete la coppia più bella che abbia mai visto. Posso suonare per voi?".

E noi avremmo detto: "Oddio mio, sei Michael Bublé?".

E poi lui avrebbe suonato e intanto io mi sarei inginocchiato e...

- Ma sai, con il Covid... - Già.

Bublé sarà deluso dal fatto di non poterci essere.

Beh, sarà comunque la migliore proposta di sempre, quindi perfetto.

Proposta?

Qualcuno si sposa?

Oh, certo.

Garrett farà la proposta.

Alla sua fidanzata.

- Doreen. - Cosa?

Garrett, perché non mi hai chiamato?

Già, scusa.

Forse perché non ti ho mai chiamato prima.

Sì, lo so. E come mai?

Comunque congratulazioni. Conosco un gioielliere con cui dovresti parlare.

Mi ha investito, quindi mi deve un favore. Ti prendo il...

Biglietto da visita, è...

Nella mia ventiquattr'ore.

- Amico, come ti è venuto in mente? - Scusami!

Non ti ricordi come ha reagito quando ha saputo che io e Eric uscivamo? Ha...

Dato di matto.

In più sto facendo un percorso di crescita e maturità

e non dovrei sbandierare la mia relazione in faccia al mio ex.

- Già. - Per la cronaca, Doreen è...

Fighissima. Ti dico come la immagino.

Tipo: "Non è troppo figa per Garrett?".

Ho ricevuto alcune valutazioni dei clienti e voglio dirvi

che state facendo tutti un ottimo lavoro.

Ma alcuni di voi no.

Quindi toglierò alcuni di voi da questo piano

e vi darò un incarico speciale.

Non avrà niente a che fare con i rapporti umani.

Oh, ma di nuovo, avete fatto tutti un ottimo lavoro.

Si va in scena!

Le persone che toglierò dal piano sono Justine...

Dan,

Sandra,

Taylor, Earl

e Jonah.

E Jonah, cosa?

Hai iniziato una nuova frase con: "E Jonah".

Oh, no, scusami, stavo finendo la lista delle persone che non sono piaciute.

No, come? No, non è...

Ricontrolla la lista.

Beh, la lista l'ha fatta lei, quindi sa chi c'è dentro.

Si, Jonah, non controllerà due volte.

Non è mica...

Un controllore.

Già, ma non è niente di che. Alcuni clienti credono che...

Parli troppo.

In realtà, davvero troppo.

Una ragazza ha detto che l'hai accusata di fare

scorpacciate rumorose.

Non vogliono commenti su ciò che mangiano.

Volevo essere gentile.

È assurdo, io non appartengo a questo gruppo.

So rapportarmi alle persone.

Non dico che voi non sappiate farlo, ma...

Più o meno.

Perché la nostra media è ancora di due stelle?

Abbiamo avuto solo una valutazione di cinque stelle.

"Nel supermercato non c'erano più le salviette, ma un dipendente...

È corso sul retro a prendermi l'ultimo pacco disponibile".

È Elias. Ha sempre una scorta di salviette da portarsi a casa.

Ho pregato sua moglie di comprarsi un bidet.

Ma non pensi sia assurdo che gli abbiano dato cinque stelle per questo?

Penso abbia senso.

C'era un problema e il dipendente ha fatto di tutto per risolverlo.

Credo rimanga più impresso rispetto a se tutto va bene e basta.

Dobbiamo iniziare a creare problemi ai nostri clienti.

- Come? - Creiamo i problemi, li gestiamo,

li risolviamo

- e avremo delle valutazioni più alte. - Creare problemi ai nostri clienti?

Dai. Non è così che ha iniziato Stalin?

Già, hai ragione. Dovremmo solo...

Continuare così, lasciare che Jeff ci licenzi con disonore

e vedere se l'Hudson News ha delle posizioni aperte.

Va bene. Facciamolo.

Forse. Non lo so.