The Office

‫- هل وجدت فرقة لحفلة زفافك؟‬ ‫- لا‬

‫- لأنني في فرقة ونحن رائعون‬ ‫- نعم، هذا أمر محتّم‬

‫لا شك في أنّ بعض تحضيرات الزفاف‬ ‫تتناهى إلى مسمعي لكن لا مشكلة عندي‬

‫هي تسمعني أنظم حياتي الاجتماعية‬ ‫وكلانا نضطر إلى سماع (دوايت)‬

‫يجد الطلبيات عبر الإنترنت‬ ‫بالتالي نحن نتساوى‬

‫- لقد استلمت الدعوة‬ ‫- حقاً؟‬

‫- نعم، إنها منمّقة للغاية‬ ‫- شكراً، أحضرتها...‬

‫لم أستلم دعوتي بعد‬

‫هناك بعض الأشخاص‬ ‫الذين قررت عدم دعوتهم‬

‫قد يجعل هذا الأوضاع غريبة لكنه زفافي‬

‫ولا أريد أن تحضره‬ ‫من وصفتني بالفاجرة‬

‫نعم، شكراً‬ ‫"قصة (سام) المذهلة" للبالغين‬

‫مع الشامبو والتصفيف بمجفف الشعر‬

‫ستُلتقط اليوم صورنا‬ ‫لبطاقات الهوية ويجب أن أكون مثلاً‬

‫- أتعمل أم هي مطفأة؟‬ ‫- مطفأة‬

‫ما الذي تضعينه على وجهك؟‬ ‫هل هو تنكّر؟‬

‫المعذرة‬

‫طلاء المهرّج‬

‫طال انتظار بطاقات الهوية‬ ‫الأمن في هذا المكتب كالأضحوكة‬

‫السنة الماضية أتيت إلى العمل‬ ‫وأحضرت بندقية البطاطس في حقيبتي‬

‫جلست خلف مكتبي طوال النهار‬ ‫مع بندقية تطلق البطاطس‬

‫بمعدّل ٦٠ باونداً للإنش المربّع‬

‫هل يمكن أن تتخيّلوا‬ ‫ما كان ليحصل لو كنت مضطرباً؟‬

‫هذه ربطة عنق جميلة‬

‫- شكراً لك‬ ‫- هل تعرف من يصنع هذه؟‬

‫- لا أعرف‬ ‫- هل تمانع إن وضعتها لالتقاط صورتي؟‬

‫- فلنحتفظ بملابسنا‬ ‫- "لم أعد أحتمل"‬

‫- "هذا أشبه بالإساءة إلى الأطفال"‬ ‫- "لكن..."‬

‫"إن رأى المسيح هذا فسيفزع‬ ‫سيفزع يا (توبي)"‬

‫على عدة مستويات!‬ ‫وهل تريدني أن أعمل في هذه الأجواء؟‬

‫- ما الأمر؟‬ ‫- أدع (أوسكار) ينفّس عن غضبه قليلاً‬

‫كنا لنستخدم غرفة الاستراحة‬ ‫لكن المصوّر هناك‬

‫- ما المشكلة؟‬ ‫- (آنجيلا)‬

‫هناك خلاف صغير‬ ‫حول ملصق في مكان عملهما‬

‫- منذ الميلاد‬ ‫- وإن يكن؟ هل هو شجار صغير؟‬

‫- أنا أنسى، هل تتواعدان؟‬ ‫- لا‬

‫- (مايكل)، أيمكنني التحدث إليك قليلاً؟‬ ‫- نعم‬

‫إليك طريقتي في التعاطي مع المسألة‬ ‫عادة، ما أفعله هو الإصغاء‬

‫عادة تُحلّ هذه المسائل‬ ‫من تلقاء نفسها‬

‫الأمر أشبه بكتابة رسالة لشخص‬ ‫عندما تكون غاضباً جداً‬

‫وتركها في إناء ليومين‬ ‫وعدم إرسالها في النهاية‬

‫ماذا تعرف عن حلّ النزاعات؟‬ ‫إنّ ردّك على كل شيء هو الطلاق‬

‫- لذا...‬ ‫- كان القرار المناسب لي، (مايكل)‬

‫لن ينجح ذلك هنا‬ ‫ففي هذا المكتب الموت هو الذي يفرّقنا‬

‫على افتراض أنه لا يتمّ تقليص عددنا‬

‫(بام)، هلاّ تحضرين (آنجيلا)‬ ‫وتوافيننا إلى غرفة الاجتماعات‬

‫صندوق الأدوات الخاصة بالوسيط‬

‫حسناً، قبل أن نبدأ يجب أن تعرفا‬ ‫بوجود ٥ أنواع مختلفة من النزاعات‬

‫أسلوب (شولين تامبل) الخاص بي‬ ‫يتفوّق على أسلوب القرد لديك‬

‫- أيمكننا الذهاب؟ لديّ عمل كثير‬ ‫- لا، هذا مهمّ‬

‫حسناً، الأسلوب الأول‬ ‫هو الخسارة للطرفين‬

‫- ما الأسلوب التالي؟‬ ‫- انتظر لو سمحت، اتفقنا؟‬

‫إذا اعتمدنا أسلوب الخسارة للطرفين‬ ‫فلن ينال أيّ منكما مراده، مفهوم؟‬

‫ستخسران كلاكما، هل تريدان متابعة‬ ‫المفاوضات حول خسارة الطرفين؟‬

‫هل يمكننا الانتقال إلى الرقم الخامس‬ ‫ربح الطرفين أو ما شابه؟‬

‫ربح الطرفين هو الأسلوب الرابع‬ ‫أمّا الخامس فهو ربح الأطراف الـ٣‬

‫الفرق الكبير هو أنّ هذا الأسلوب‬ ‫يتيح ربح الجميع وأنا من بينهم‬

‫أربح لأنني سأكون قد نجحت‬ ‫في التوصل لحلّ نزاع في العمل‬

‫حسناً، هذا هو الملصق المتنازع عليه‬ ‫أريد من كل واحد على حدة‬

‫أن يعبّر عن مشاعره‬ ‫باستخدام صيغة المتكلم العاطفية‬

‫وليس الأحكام أو صيغة المخاطب‬

‫لقد حصلت على هذا الملصق في عيد الميلاد‬ ‫وأريد مشاهدته كل يوم‬

‫يجعلني أشعر بأنّ الأولاد‬ ‫هم الفنانون الفعليون‬

‫وبأنّ السماء تتمتع بحسّ فكاهي جميل‬

‫- أرجوك، هل أنت جادة؟ أتقصدين هذا؟‬ ‫- لا أحب النظر إليه‬

‫إنه مخيف وينمّ عن ذوق رديء‬ ‫وهو مهين بالنسبة إليّ‬

‫يجعلني أفكر في الأمهات‬ ‫الباردات الرهيبات‬

‫اللواتي أرغمن أولادهنّ على القيام بذلك‬

‫إنه رديء وهو نقيض الفنّ‬ ‫إنه يدمّر الفنّ والروح‬

‫هذا مهين بالنسبة إليّ‬ ‫أكثر من الصور الخلاعية‬

‫- يا إلهي!‬ ‫- حسناً، حسناً، حسناً، كفى‬

‫لنحاول تحفيز الأفكار والتوصل‬ ‫إلى خيارات بديلة مبدعة ومربحة للطرفين‬

‫- للأطراف الـ٣‬ ‫- نعم، شكراً (بام)‬

‫ماذا لو حوّلت (آنجيلا) الملصق‬ ‫إلى قميص قطني يرتديه (أوسكار)؟‬

‫هكذا لا يراه أبداً وكلّما نظرت هي‬ ‫إلى (أوسكار) رأته، الأطراف الـ٣ ستربح‬

‫- لا‬ ‫- لا‬

‫حسناً، حفزا الأفكار وامتلكا الحلّ‬

‫- ما رأيك في أن أتركه معلّقاً؟‬ ‫- ما رأيك في أن تنزعه؟‬

‫ما رأيكما في أن تحتفظ (آنجيلا) به‬ ‫معلقاً الثلاثاء والخميس؟‬

‫حسناً، هذا يُعرف بالتسوية‬ ‫وهو الأسلوب الثالث وليس مثالياً‬

‫لنختصر الأمور، يربح الطرفان‬ ‫بتحويل الملصق إلى قميص قطني‬

‫يربح أحدهما ويخسر الثاني بإزالة الملصق‬ ‫والتسوية هي الثلاثاء والخميس‬

‫والحلّ هو تحويل الملصق‬ ‫إلى قميص قطني، الربح للطرفين‬

‫- للأطراف الـ٣‬ ‫- حسناً‬

‫- لكن...‬ ‫- قضي الأمر‬

‫- لا، لقد انتهيت‬ ‫- رائع‬

‫- (آنجيلا)، لم أكن أعرف عنوانك‬ ‫- شكراً‬

‫لقد استلمتها بيدي‬ ‫لكنني حصلت على الدعوة في النهاية‬

‫هذا ليس ذوقي‬

‫- هل حللت المشكلة؟‬ ‫- نعم‬

‫رائع، هذا يعني أنه بوسعنا‬ ‫رمي هذه الشكوى‬

‫هل هذه هي الشكاوى الأخرى كلّها؟‬

‫- أودّ رؤيتها لو سمحت‬ ‫- لا يمكنني القيام بذلك‬

‫لا يمكنك القيام بذلك؟‬ ‫حسناً، ثمة نزاع الآن بيني وبينك‬

‫- أنا آمرك بإعطائي ذاك الملف‬ ‫- ذاك؟‬

‫حسناً‬

‫لم يعد هناك من نزاع، اضطررت إلى استخدام‬ ‫الخسارة والربح وهذا ليس جيداً‬

‫حسناً، هل هذا كل شيء؟‬

‫هذه شكاوى (دوايت)‬

‫كل يوم جمعة عند الرابعة لديّ موعد قائم‬ ‫مع (دوايت) ليقدّم شكوى ضد (جيم)‬

‫"عليّ إخباره بأنني سأرسلها‬ ‫إلى ملف خاص في (نيويورك)"‬

‫هذه العلبة هي الملف الخاص في (نيويورك)‬

‫رباه! حسناً، لماذا عليّ القيام بكل شيء؟‬

‫- هل أنت متأكد؟‬ ‫- إنه متأكد، صوّر‬

‫هذه من (كيفن)، يقول إنّ (ستانلي)‬ ‫يستخدم سوطه السحري من دون إذن‬

‫تشتكي (ميريديث) من أنّ الكلّ‬ ‫يتكلم بصوت مرتفع جداً في الصباح‬

‫ومن أنّ الأضواء برّاقة للغاية‬

‫(كريد)... (كريد) سئم النظر‬ ‫إلى الصهباء طوال النهار‬

‫- ويريد مقعداً قبالة موظفة الاستقبال‬ ‫- جيد‬

‫ستلاحظون أنّ ما من شكوى مقدّمة ضدي‬

‫في الواقع‬ ‫لديّ ملف خاص للشكاوى ضد (مايكل)‬

‫هذه الشكاوى من يناير إلى مارس‬ ‫من هذا العام‬

‫كم واحداً منكم قصد (توبي) في مرحلة ما‬ ‫للشكوى على موظف آخر؟‬

‫وهل نلتم مرادكم؟‬

‫أم تمّ الإصغاء إلى شكواكم فقط‬ ‫ونسيان مشكلتكم والمضي قدماً؟‬

‫- تمّ الإصغاء إلى شكوانا فقط‬ ‫- هذا مشين‬

‫أحب هذا المكان وتؤلمني‬ ‫رؤية كل هذه السلبية تنتشر...‬

‫حسناً، سنخرج اليوم كل شيء من هذه الملفات‬ ‫إلى العلن حيث يمكن حلّها‬

‫حسناً، ماذا عن الخلاف‬ ‫بين (فيليس) و(آنجيلا)‬

‫- سبق أن تناولتني‬ ‫- هذا ما قالته‬

‫في الواقع (آنجيلا)‬ ‫يتكرر اسمك هنا كثيراً‬

‫لقد قدّمت الشكاوى ضد الكلّ في المكتب‬ ‫باستثناء (دوايت)‬

‫وهذا غريب لأنّ الكلّ‬ ‫قد تواجهوا مع (دوايت)‬

‫بالمناسبة يا (توبي)، ما معنى "منقّحة"؟‬

‫هناك ملف كامل من الشكاوى‬ ‫عليها عبارة "منقّحة"‬

‫نعم، هذا يعني أنّ صاحب الشكوى‬ ‫أتى إليّ لاحقاً وسحبها‬

‫لذا محوت اسمه عن الشكوى‬

‫حسناً، هناك مجموعة‬ ‫شكاوى على (دوايت)‬

‫وضعت في الملف المنقّح قبل ٦ أشهر‬

‫لحظة، إن كان أحدهم يعاني من مشكلة معي‬ ‫فلماذا سحبها قبل ستة أشهر؟‬

‫لنتابع، أنا أتطوّع‬ ‫هل يواجه أحد مشكلة معي؟‬

‫أحسنت، (باميلا)، هيا بنا‬ ‫لنفعل ذلك‬

‫حسناً، هناك شكوى واحدة وتمّ سحبها‬ ‫لذا لا تفيدنا، التالي!‬

‫مهلاً، ماذا قالت؟‬

‫هل عليها التخطيط لزفافها في وقت العمل؟‬

‫أليس عليها القيام بذلك في المنزل؟‬

‫من أيضاً؟‬ ‫لماذا لا نستعد أولاً، نستعد عاطفياً؟‬

‫"لديّ سر كبير عن (آنجيلا)"‬

‫وكنت لطيفة جداً معها‬ ‫ولم أخبر أحداً، لمَ لا؟‬

‫هذه شكوى من (كيلي)، "(راين) لا يردّ‬ ‫على اتصالاتي"، انضمي إلينا‬

‫البريد الصوتي لا يكون واضحاً‬ ‫في بعض الأحيان‬

‫لم أقدّم شكوى، كنت أتحدث فقط‬

‫- مع المسؤول عن الموارد البشرية‬ ‫- كنت أظن أنه صديقي‬

‫أريد سحب هذه الشكوى‬