Tactical Empathy

Uma vítima é um futuro homicida.

O bandido por dentro está em uma jornada mortal,

e ele tem um destino muito específico em mente.

Ele provavelmente está lá para ser morto.

Quando você entra em negociação de reféns,

você quer salvar todo mundo.

Estou lá para salvar vidas.

Negociadores de reféns salvando vive quando o sol nasce.

Mas se alguém estiver lá com suicídio cometido por policial,

e ele tem vários reféns,

se você não reconhece a dinâmica, e ele diz,

"Mate-me ou eu os mato."

Deixe-os ir em liberdade.

Então ele vai começar a matá-los

até você entender a ideia.

Foram indiciados em tribunal

sob acusações decorrentes do cerco.

Ok, sentido oeste, sentido oeste,

Sinto muito, sentido leste, sentido leste 42, eu acho.

Qualquer pessoa que queira seqüestrar

e assassinar para defender uma posição,

descobre muito rapidamente o quão lucrativo é.

Abu Sayyaf é notório

por exigir enormes resgates,

depois assassinar aqueles que não pagam.

E então eles ficam viciados

à quantidade de dinheiro que podem ganhar.

É dinheiro que eles estavam pedindo. É ridículo.

Mesmo que eles tenham começado como uma espécie de

fundamental, como um fanático,

você começa a jogar dinheiro fundamentalmente, como fanáticos,

vão se tornar mercenários bem rápido.

- Toda semana há novidades de mais violência na Colômbia.

Dirigimos nossas forças armadas

para tomar as medidas apropriadas.

- Polícia Militar estavam patrulhando as ruas

procurando bombardeiros.

Como negociador de reféns,

empatia é o que vai ser aplicado

comunicar eficazmente com essas pessoas.

- Durante todo o dia estivemos em contato com outro indivíduo

com quem os negociadores de reféns estavam falando,

estamos tentando restabelecer o diálogo com eles.

Torna-se literalmente uma capacidade ilimitada

para influenciar as pessoas.

- As pessoas se sentem como se fossem a autonomia está sendo violada.

Eles estão recebendo ordens para fazer coisas

que eles não querem fazer.

Não obedecendo agora, uh-oh, oh não.

Podemos evitar muitos conflitos

que leva à violência.

- É surpreendente a rapidez com que os problemas desaparecem

quando você usa empatia.

Nasci para ser negociador de reféns? Não sei.

Você sabe, eu cresci em uma pequena cidade em Iowa, você sabe,

Ambiente do Centro-Oeste, muito pode fazer, operário,

descubra o ambiente.

Como se você precisasse de algo feito,

meu pai pode lhe dar as ferramentas para fazer isso,

mas então diga, vá descobrir.

O que é muito meio-oeste, muito Iowa, por assim dizer.

E isso acaba sendo o atitude de um negociador de reféns

ou um comunicador ou um consultor.

Descubra.

Pegue as informações que estão na sua frente,

você tem uma tarefa, descubra.

Todo mundo no meio-oeste,

sempre que eles me contaram sobre Kansas City, todos adoraram.

Eles adoraram que ótimo cidade, era generalizado.

eu fui trabalhar

para o Departamento de Polícia de Kansas City, Missouri.

Eu fui lá e virou parece ser uma cidade maravilhosa,

uma experiência maravilhosa,

departamento de polícia extremamente bem administrado.

Mas ao mesmo tempo, você sabe, eu caí

e consegui um emprego que só exigia na época

um diploma do ensino médio.

E meu pai tinha acabado de chegar terminou de pagar por um diploma universitário.

Você sabe, ele financiou meu diploma.

E eu olho para trás e penso, você sabe,

se eu mandasse meu filho para a faculdade,

e ele se viraria

e conseguiu um emprego onde não precisava de um diploma universitário,

Provavelmente pediria meu dinheiro de volta.

Ei, qual é o seu nome?

Brandon Voss.

Quantos anos você tem?

Tenho dois anos.

Tudo bem, quem é aquele aí parado.

Então meu pai, ele queria me encorajar.

Então ele tinha um amigo

isso estava com o Serviço Secreto na época,

me apresentou ao cara,

e começamos a conversar sobre sua experiência

na aplicação da lei federal.

E ele me disse, você sabe, Serviço Secreto,

Eu viajei por todo o mundo.

E eu me lembro de pensar tipo, sério?

Alguém pagou para você viajar pelo mundo todo?

Naquela época, como se eu tivesse crescido em Iowa.

Eu tinha visto o Canadá à distância.

Essa foi a extensão da minha viagem internacional.

Dois, um.

Entre quente.

Tire-os daqui.

Afaste-se da parede,

mantenha-o aqui atrás, vire à sua direita.

Ok senhor, ajoelhe-se.

Como quis o destino,

quando fui me candidatar ao Serviço Secreto,

eles não estavam contratando, e a agência estava.

Entrei e me inscrevi no FBI.

Eles queriam que você tivesse um mínimo

de três anos de trabalho experiência, pós-graduação de quatro anos.

Eu estava chegando aos três anos,

e eles estavam contratando muitas pessoas,

e entrei furtivamente pela porta com a multidão.

tive a sorte de pegar para a equipe de vigilância

para a força-tarefa terrorista conjunta na cidade de Nova York

logo de cara.

E foi uma época muito, muito perigosa em Nova York,

meados dos anos 80, não havia uma esquina segura na cidade,

ou seja, se você for um agente do FBI

numa tarefa terrorista conjunta forçar em uma rua o tempo todo,

isso é ótimo.

Você sabe, é para isso que você está sendo pago.

Você está envolvido nisso o tempo todo.

Naquela época você tinha que estar preparado para ser

em qualquer bairro da cidade de Nova York

sozinho a qualquer momento com nenhuma comunicação com ninguém.

Quero dizer, ser capaz de sobreviver sozinho

no bairro mais difícil da cidade.

E você realmente conhece as ruas.

E você sabe, o tipo de coisa interessante

os bandidos são realmente bons em localizar policiais imediatamente.

Nem em 10 milhões de anos eles vão descobrir

você está sozinho.

Então, sabendo disso,

contanto que você não os irrite desnecessariamente,

eles vão ficar longe de você.

Então eu realmente me acostumei

ir sozinho para partes realmente difíceis da cidade.

Contanto que você não pareça assustado

ou se alguém avançar sobre você, você não poderá correr,

você tem que encontrá-los nos olhos e deixá-los saber

que eles vão ficar muito ocupados com você,

e eles descobrem que ou você é louco ou é policial.

Mas qualquer um deles, você é um pouco mais para morder

do que eles realmente querem mastigar naquele momento.

Eles provavelmente vão te ignorar.

Tudo bem, agora me dê o pedigree.

Tudo bem, dê um bom sinal,

vamos dar um bom lance e meio.

Tudo bem, sim.

Tudo bem, estamos do outro lado da rua

da Praça Federal 26,

que é onde o escritório do FBI estava localizado

quando fui designado para Nova York,

e onde eu estava como parte a força-tarefa terrorista conjunta,

quando eu quis me tornar um negociador de reféns,

e o chefe da equipe de negociação de crise

me disse para ser voluntário em uma linha direta de suicídio.

Simplificando, a negociação está presente

a qualquer momento as palavras que eu quero ou preciso

estão na cabeça da contraparte ou na sua própria cabeça,

você está de fato negociando.

Existe um nível de influência isso precisa ser realizado.

E é claro que a colaboração é fundamental para isso.

- Tínhamos negociadores de reféns, Eu não sabia o que eles fizeram,

você sabe, eles faziam parte da resposta à crise.

E eu pensei, quão difícil poderia ser.

Você sabe, então eu simplesmente fui

ao chefe da equipe de negociação de reféns,

FBI de Nova York, Amy Bonderow.

Lembro-me de ter ido até ela um dia,

ela está sentada em sua mesa, e eu tipo, ta-da,

Quero fazer parte da equipa de negociação de reféns.

Ela meio que, ela meio que olhou para mim por cima dos óculos

e ela disse, sim, eu sei quem você é.

Ela disse que todo mundo quer ser um negociador de reféns.

Parece sexy e legal.

Eles querem pegar a camisa, eles querem fazer isso.

Todo mundo quer fazer isso.

Você não tem credenciais, nem qualificações,

vá embora, é uma longa fila.

E o que você faz está no suportes externos das águas-furtadas.

Então você sabe, eu estou tentando descobrir,

Ética de trabalho do Meio-Oeste.

Descubra o que você precisa fazer.

Pergunte à pessoa que sabe o que você deve fazer.

Ouça-os quando eles contarem você e então sair e fazer isso.

E ela disse, vá e seja voluntário em uma linha direta de suicídio.

Quando você chega lá, eles dizem, tudo bem,

então há um limite de tempo de 20 minutos para cada chamada,

e você sabe, você reage, você diz 20 minutos.

Como nos filmes, eles estão ao telefone